Щепетильность в вопросах чести и достоинства свойственна в первую очередь топ-менеджерам, силовикам, чиновникам разных рангов, бизнесменам, селебрити, лидерам мнений и представителям социально неодобряемых профессий. «Злые языки страшнее пистолета», испортить репутацию просто, а на ее восстановление требуется много времени, нервов и финансов.
Статистика свидетельствует, что вопрос защиты чести, достоинства и репутации в Интернете оправдан.
- 90% пользователей всегда изучают отзывы и обзоры.
- 84% доверяют им.
- 65% уверены в честности выборки поисковика.
- 93% людей изучают только первую страницу поисковой выдачи.
Право на защиту репутации и чести зафиксировано в законодательстве.
- Ст. 150 ГК РФ определяет репутацию, честь и достоинство как нематериальные блага, приобретаемые в течение жизни и требующие защиты.
- Ст. 152 ГК РФ устанавливает порядок опровержения порочащих сведений, регламентирует отстаивание своей точки зрения.
- Ст. 151 ГК РФ позволяет получать компенсацию за моральный вред.
Люди, обеспокоенные воздействием негатива на имидж в Интернете, прибегают к услугам специалистов по сохранению репутации.
Под общим понятием «управление репутацией» скрываются три типа маркетинга.
- ORM – маркетинг, формирующий отличную репутацию в целом. Он вытесняет негатив, замещая его любым эмоционально приятным контентом.
- SERM – управление репутацией в поисковой выдаче. Поднимает в ТОП только положительные отклики, уводя отрицательные ниже по рейтингу выдачи.
- HM – скрытое маркетинговое воздействие с вирусным эффектом.
Для того, чтобы запустить процедуру управления репутацией, необходимо:
- Провести аудит и выяснить первопричины проблемы.
- Определить проблемные участки.
- Выработать оптимальную стратегию защиты чести в Интернете.
- Реагировать оперативно на угрожающий имиджу контент.
- Продвигать позитивный контент о персоне в ТОП поисковиков.
Результат SERM :
- Контроль результатов поисковой выдачи, в ТОПе доступна только хорошая информация о персоне.
- Лояльность интернет-пользователей, что особенно важно для людей, доверие ЦА к которым является важным условием работы.
- Устранение имевших место проблем.
- Продвижение личных страниц пользователя в ТОП.
Любой человек может столкнуться с необходимостью отстаивать в Сети свою честь, достоинство и репутацию. Проблема решается комплексно, при помощи корректировки репутации и работы над ошибками.
Подробнее: https://myinfoguard.com/udalenie-dannyh/zashhita-chesti-dostoinstva-reputaczii-v-seti/