Замена паспорта – процесс хоть и бюрократический, но отлаженный на раз-два. Чего сложного: подай документы через госуслуги или МФЦ и приходи забирать новый документ. По крайне мере, я так думала. Точнее глубоко заблуждалась.
После дня рождения, когда в 45 лет полагается менять паспорт, предстояла поездка. Поэтому важно было получить новый документ до отъезда либо заняться им после возвращения. Заранее на сайте госуслуг узнала, что сделать это нужно за 30 дней, иначе ждет штраф от 2 до 5 тысяч рублей. Но обстоятельства складывались не в мою пользу.
Времени до отъезда - в обрез. В путешествии при постоянной смене городов (то есть не по месту регистрации) заменить паспорт не получится. Если же уеду со старым паспортом, то по возвращении ждет штраф. Значит нужно попытаться уложиться в 10 дней до поезда. В те 10 дней без права на ошибку, за которые госуслуги обещают выдать новую краснокожую паспортину.
Ни накануне, ни в сам день рождения подать заявление на замену паспорта невозможно. Логического объяснения, почему этого нельзя сделать, не нашла.
Отгуляв накануне день рождения, с утра выделяю время на хлопоты с главным документом. Знающий человек подсказал идти напрямую в паспортный стол. Мол, там сразу подашь документы и сделают быстрее, чем через госуслуги. Еду к открытию в паспортный стол, объясняю, что сроки горят, нужно быстрее. Мадам-паспортистка возражает: «Нет, ну что вы! Оформите через сайт, а потом у нас за полчасика вам сделают паспорт. Так быстрее и дешевле».
Возвращаюсь домой и пытаюсь на госуслугах начать оформление. Напрасно. Сайт висит, не работают «кнопки», неспешная техподдержка советует стереть кэш браузера (удалить историю) и тогда все сразу преобразится. Но история поисков мне пригодится, и от лечения госсайта домашними методами и примочками из капусты отказываюсь. 15 минут, за которые сайт обещает оформить услугу, растягиваются в несколько часов. Через полдня где-то на другом конце портала заводят генератор, и он наконец-то позволяет загрузить документы.
После проверки документов в личном кабинете появилось предложение оплатить госпошлину онлайн со скидкой: не в 300 рублей, а в 210. Разница не критична, а сэкономить всегда приятно. Но несколько дней висит предупреждение: МВД не выставило счет на оплату. Когда пора идти в паспортный стол и принести, как предупреждает сайт, распечатанную (!) квитанцию, счет все также недоступен. Возможностей дома напечатать квитанцию нет. Поэтому ради квиточка теперь уже за пошлину в 300 рублей иду к банкомату.
Каждый день, точно влюбленная, проверяю госуслуги: есть ли свежие послания. На четвертый день после подачи документов предлагают записаться на прием в паспортный стол. Свободное время находится еще через четыре дня. Облегченно выдыхаю: вроде до поездки успеваю. Последний шаг: отдаю документы, квитанцию, фото…
«У нас техника немного барахлит, быстро паспорт не напечатаем. Приходите после обеда», - просит паспортистка. «Что???» – мысленно кричу. «Ничего, лучше в коридоре подожду» - это уже вслух. Обещанные «полчасика» оказываются часом с лишком, но они того стоят. «К любым чертям катись бумажка. Но эту…Я достаю из широких штанин дубликатом бесценного груза…».
Едва выхожу из офиса, как электронная почта выплевывает письмо: «Оцените качество госуслуги». Тут наконец-то в отзыве прорывается всё. Как онлайн-услуги по затраченному времени и нервам не уступают посещению советской конторы. Как скидка за госпошлину по факту не доступна, что сайт работает как хромая лошадь, а 30 дней на жизнь по старому паспорту не всегда хватает.
Через пару недель, когда привыкла к новому фото на паспорте, госуслуги выдали на торт вишенку. Сообщили, что закончился срок действия старого документа! Похоже, что каждая из голов этой гидры, читай сайта госуслуг, живет отдельно. Одна отчитывается о выдаче паспорта, другая напоминает его поменять.
Поделиться дельными советами, как ускорить выдачу паспорта или облегчить его замену, вряд ли получится. Но после пройденным мытарств осталось одно пожелание: отключите эмоции и готовьтесь к любым бюрократическим и техническим препятствиям.
Ставьте 👍🏻, если вам знакомы подобные испытания. Подписывайтесь на канал «Север неизвестный» и читайте статьи: ✔️ Щедрый жест: одинокий старик отдал миллион чужим детям и умер в нищете ✔️Невероятная история: дочь всю жизнь искала отца, а нашла в подвале недалеко от дома