Номер 8 800 – эффективный инструмент для увеличения продаж и повышения доверия клиентов к компании. На современном рынке достаточно провайдеров, которые предлагают подключение этого номера в системе АйПи-телефонии.
Номер 8 800 позволяет одновременно принимать несколько вызовов, позволяя абоненту общаться с сотрудником компании или быть перенаправленным к специалисту по профилю вопроса.
Стоимость виртуальных номеров зависит от объёма совершаемых звонков и стоит от 500 рублей. Легко запоминающийся «красивый» номер, как правило, обходится несколько дороже.
Дополнительные расходы после приобретения номера:
- абонентская плата или сохранения требуемого минимума на счету;
- оплата входящих для клиентов и исходящих для сотрудников компании;
- расходы на временное прекращение обслуживание номера с сохранением его за собой;
- запись разговоров;
- ведение статистики вызовов.
Процедура подключения номера
Услуга предоставляется ИП и юрлицам после заключения договора. В случае, если с заявкой на номер 8 800 обращается физлицо, требуются паспортные данные.
Необходимые шаги:
- отправка заявки с сайта либо посредством телефонного звонка в компанию;
- подбор тарифа;
- выбор и бронирование номера;
- подача требуемых согласно договора документов;
- оплата услуги;
- отладка работы, настройка сервисов (производится компанией, предоставляющей услугу).
Преимущества и недостатки использования
Как и любая услуга, работа с номером 8 800 имеет свои преимущества и недостатки.
Преимущества:
- наличие единого номера, придающего солидность имиджу организации;
- бесплатность входящих звонков повышает лояльность клиентов к фирме;
- возможность широкого охвата клиентуры благодаря многоканальности;
- доступность статистического анализа звонков для определения востребованности товаров и услуг;
- связь с электронной системой управления компанией ( CRM );
- качество связи;
- круглосуточная поддержка сервиса.
Недостатков немного. Это чрезмерные расходы на такой номер для компаний, которые не тратят много времени на телефонные разговоры. Второй недостаток – общий для всех: это DDos-атаки, или телефонный флуд. Многие компании предоставляют сервисы защиты от DDos-атак.
Подключение к мобильному
С номера 8 800 звонки возможно перенаправлять на мобильные или стационарные номера, а также программные приложения.
В целом выбор оператора, предоставляющего номер 8 800, зависит от предпочтений и особенностей бизнеса клиента. Из наиболее активных компаний на рынке стоит назвать Мегафон, Mango, МТС.
Подробнее: https://integrus.ru/blog/internet-marketing-decisions/kak-podklyuchit-nomer-8-800.html
