"Мне не для себя. Мне для государства!"
С таким запросом ко мне обратился бизнес-коуч, который решил перейти на "белую сторону". Традиционно не называю имён, и даже не пытайтесь угадать, мужчина этот бизнес-коуч или женщина. Человек несколько лет проводит стратегические сессии, оказывает консультационные услуги, причём работает на солидных чеках и имеет десятки довольных клиентов. И знаете, что случилось после того, как мы завершили работу над договором? Новый клиент попросил у бизнес-коуча договор.
Но вначале же "Мне не для себя...
Я: А почему бы тебе не попробовать сделать именно для себя?
БК: А разве так можно?
Я: Конечно!
БК: А как?)
Я: Давай вначале представим твоего идеального клиента: как ты хочешь построить с ним отношения?
БК: Ну, чтобы не 24/7 мне в чате бомбил и названивал среди ночи, чтобы не саботировал задания, чтобы доверял моей стратегии... (и ещё куча "чтобы", которые, в итоге, составили концепцию договора).
Я: А теперь давай представим самого нежелательного клиента, и как бы тебе хотелось сотрудничать с ним?
БК: Если честно, то хотелось бы иметь возможность вообще отказаться от сотрудничества. Бывают такие, что мозг ложечкой выедают, а потом ещё и обвиняют во всех их страданиях. А это выводит меня из ресурса, но понимаю, что придётся с ними работать, чтобы не нести репутационных рисков.
Я: А если я скажу тебе, что можно внести пункт о том, что ты вправе завершить работу, если сочтёшь деятельность непродуктивной? А ещё о том, что можно НЕ гарантировать клиенту измеримые результаты, и об ограничениях по времени - и сессий, и времени суток? И даже про выстраивание отношений на принципах доверия твоей экспертности и взаимного уважения?..
БК: Убедила! Давай попробуем!
Я всегда говорю, что у бизнесовых людей прекрасно работает интуиция (называю её немножко другим словом, но у нас же публичный разговор, поэтому остаёмся в рамках цензуры Хотя, если мы уже общались на эту тему лично, - можете написать в комментариях, что за словечко я использую). Так вот, обращение за договором помогло бизнес-коучу решить сразу несколько не только реальных проблем, с которыми он сталкивался в работе с клиентами, но и потенциальных - которые были внесены в договор уже по моему опыту. А главное - теперь на руках у бизнес-коуча великолепный клиентский договор, благодаря которому все клиенты, как по волшебству, превращаются в идеальных. И, как вы уже помните из начала статьи, этот договор очень вовремя пригодился!
В общем! Не надо "для государства" (ему, по большому счёту, всё равно: главное, чтобы вы с доходов платили налоги). Делайте договоры для себя! Это и полезно, и очень приятно)
Хотите попробовать?
