Чем дольше человек колеблется, прежде чем ответить на вопрос, тем менее искренним кажется его ответ окружающим.
Когда люди делают паузу, прежде чем ответить на вопрос, даже всего на несколько секунд, их ответы воспринимаются менее искренними и заслуживающими доверия, чем если бы они ответили немедленно, согласно исследованиям.
И чем дольше колебание, тем менее искренним кажется ответ.
“Оценка искренности других людей-это вездесущая и важная часть социальных взаимодействий”, - сказал Игнацио Зиано, доктор философии из Гренобльской школы менеджмента. “Наше исследование показывает, что скорость реакции является важным сигналом, на котором люди основывают свои выводы об искренности.”
Исследование было опубликовано в журнале Journal of Personality and Social Psychology.
Исследователи провели серию экспериментов с участием более 7500 человек из США, Великобритании и Франции. Участники слушали аудио-фрагмент, смотрели видео или читали отчет человека, отвечающего на простой вопрос (например, понравился ли им торт, приготовленный другом, или они украли деньги с работы). В каждом сценарии время отклика варьировалось от мгновенной до 10-секундной задержки. Затем участники оценивали искренность ответа по скользящей шкале.
Во всех 14 экспериментах участники последовательно оценивали запоздалые ответы как менее искренние независимо от того, был ли это безобидный вопрос о торте или более серьезный-о совершении преступления.
Исследователи обнаружили, что некоторые условия уменьшают этот эффект. Например, если ответ считался социально нежелательным, например, “Нет, мне это не нравится”, когда друг спрашивает, нравится ли вам их торт, скорость ответа, казалось, не имела большого значения; ответ считался искренним, был ли он быстрым или медленным. Исследователи также обнаружили, что если люди думали, что более медленная реакция была вызвана умственными усилиями (например, необходимость вспомнить, если вы украли конфету 10 лет назад), скорость реакции имела меньший эффект.
По словам Зиано, полученные результаты имеют широкие последствия. “Когда люди взаимодействуют, они оценивают искренность друг друга. Эти результаты могут быть применены к широкому спектру взаимодействий, начиная от болтовни на рабочем месте и заканчивая ссорами пар и друзей”,-сказал он. Кроме того, на собеседованиях при приеме на работу, на судебных слушаниях и судебных процессах людям часто поручают судить об искренности. Здесь тоже могла сыграть свою роль скорость реакции.”
Например, сказал он, представьте себе, что менеджер по найму спрашивает двух кандидатов на работу по имени Энн и Барб, действительно ли они знают язык программирования Javascript, как они утверждают. Энн говорит " да "немедленно, а Барб отвечает" да " через три секунды.
“Наши результаты показывают, что в этой ситуации менеджер по найму с большей вероятностью поверит Энн, чем Барб, и, следовательно, с большей вероятностью наймет Энн”, - сказал Зиано.
“В общем, всякий раз, когда есть ответ, который требует ответа, например, на собеседовании, запоздалые ответы могут восприниматься как менее искренние.”
И чем дольше колебание, тем менее искренним кажется ответ. Изображение находится в общественном достоянии
Еще одна область, где время реакции может быть важным, - это реакция присяжных на показания в суде.
“Было бы несправедливо для ответчика, такого как подозреваемый в преступлении, если бы задержка ответа была ошибочно приписана подавлению мыслей или фальсификации ответа, когда на самом деле она была вызвана другим фактором, таким как простое отвлечение или вдумчивость”, - сказал Зиано.
Заключительный эксперимент показал, что явное указание участникам игнорировать отсроченную реакцию уменьшало, но не полностью устраняло влияние отсроченной реакции на суждение об искренности или виновности.
“Тем не менее, наши исследования показывают, что в целом быстрый ответ, кажется, воспринимается как более искренний, в то время как ответ, который задерживается даже на пару секунд, может считаться медленной ложью”, - сказал Зиано.