Я по работе много пишу о мошенниках, и с полицией тоже немало общалась на эти темы. Но одно дело - статья, и другое - когда подобное происходит с людьми, которых ты знаешь. Напишу эту историю в подробностях, может быть, кто-то посоветует, как быть. Хотя, мне кажется, что тут уже ничем не поможешь...
Итак.
У семьи пожилых пенсионеров возникла необходимость повесить люстру. В интернете нашли рекламу сервисного центра, который оказывает разные услуги. Позвонили. Там ответили - да, все делаем, стоимость - от 390 рублей. Вызвали. Пришел к ним в назначенное время человек, быстренько все повесил. И протягивает счет: «вот, с вас 21 000 рублей». Они, конечно, опешили. А он начал их заговаривать.
«Дайте мне вашу социальную карточку, мне нужны первая и последняя цифра, я сейчас напишу, что у вас сын – врач, и тогда вам положена скидка 30%». Быстро-быстро говорил, убеждал, и люди сами не поняли, как отдали 16 тысяч и подписали договор. Лишь когда за подонком закрылась дверь, прочитали, что в смете указаны услуги, которые он не выполнял.
Узнав эту историю, я взялась помочь, хотя понимала, что дело бессмысленное. Позвонила по телефону в рекламе, типа как клиент. Ненароком спросила, как называется фирма. Мне назвали что-то типа «Сервисный центр Гранит». Куда-то переключали, переключали, ничего не добилась. Затем использовала другой номер – тот, с которого им звонили, чтобы уточнить время прихода «мастера». Там мне сказали, что фирма называется «Без проблем». Попыталась объяснить, что пенсионеров их мастер обманул по деньгам. Тоже переключали-переключали, в результате сказали оставить телефон – типа перезвонят. Перезвонил мужчина, представился Константином, менеджером по контролю за качеством. Вежливо расспросил, записал номер заказа, сказал, что перезвонит через несколько дней. А потом из интернета сайт, на котором изначально стояла реклама, исчез. И по телефону, сколько я не звонила, Константин мне больше не перезванивал.
Осталась еще квитанция с печатью. На печати написано: ИП Веневцев А.В. Забила в поисковик. Мне открылась целая россыпь возмущенных отзывов:
«Мошенники и грабители!! Возникла необходимость поменять автоматы в электрощитке. Приехали 2 парня, сказали сделают все быстро, без предупреждения о цене начали работу. 30 минут! Из них 15 ездили в магазин. Итог: квитанция на 9 тыс рублей. Каждый день звоню с просьбой разобраться, предоставить Прайс лист и акт выполненных работ, т.к электрики мне оставили только бумажульку от руки написанную, в которой ничего не понятно. Мне никто не перезванивает!»
«Засорился канализационный слив, сделали заявку в данной организации по тел. сказали вызов мастера 400 руб. далее по факту. В назначенное время пришёл мастер- сантехник, через слив от стиральной машины который входит в канализационную трубу пытался прочить ее сантехническим тросом ( причём моим же( который был у меня в хозяйстве) его же трос напоминал четвёртую струну от бас гитары, после некоторый манипуляций по прочистке трубы 15-20 мин , вода по прежнему не уходила, далее мастер предложил прочистить трубу напором горячей воды, достал гибкий шланг от подводки смесителя, подсоединил его к гигиеническому душу после установив его в канализационной трубе включил воду и начал проливать ее, мин через 5 засор устранился. Подходит момент расчёта, мастер достаёт прейскурант, Итог: -устранение засора гидродинамическим способом 10 000 руб. Демонтаж и монтаж гибкой проводки 1300 руб. После моего глубочайшего удивления от происходящего, мастер сделал скидку в 15% Итог: 10 000 руб. Что меня обманули- это мягко сказано!!»
«Вызвала мастера повесить люстру, оператор озвучил 200 руб. демонтаж страной 390 монтаж новой. В итоге счёт на 5000 рублей и 10 мин. работы. У меня люстра дешевле стоит(. Обманщики, знала бы, взяла лучше частника, для установки. Второй день перезванивает менеджер, уже не жду»
И все в таком духе.
Также печально известен в интернете и телефон, с которого звонили по поводу мастера: (495)150 43 04 Люди жалуются на обман с ценами.
Вот, например: « Вызвал поменять пластмассовую фурнитуру в унитазе. Дома была жена. Ничего не поменяли, кое-как поставили старую, но содрали 14500 плюс за "новую" фурнитуру. И это не все-на следующий день все сломалось снова и потекла вода...На жалобы не реагируют, ничего не устраняют, шифруются...»
Понимаю, что мы бессильны против таких мерзавцев. Понимаю, что люди сами подписывают договора и отдают деньги, и лишь потом задумываются. Понятно, что все эти «мастера» - отличные психологи и умеют раскрутить пожилого человека так, чтобы тот отдал деньги и не спорил. Но блин… как же так??? Искренне не представляю себе, как человек может так поступать. И до слез обидно, что даже в полицию заявление не напишешь, подкопаться не к чему. Или все-таки можно как-то оспорить? Что думаете?
И, кстати… Откуда все-таки вызывать мастеров, чтобы, например, повесить люстру, чтобы не напороться на таких вот обманщиков?