–Екатерина, Юрьевна, Вам поступали какие-то нестандартные жалобы, просьбы или, может быть, предложения от граждан в период самоизоляции?
– Было довольно много звонков от жителей, обеспокоенных складывающейся ситуацией. Они хотели прояснить, что можно делать, а что нельзя. В целях правового просвещения граждан сотрудники моего аппарата проводили ежедневный мониторинг изменений в законодательстве, касающихся прав и свобод, и размещали информацию на нашем официальном сайте. В этот период поступало много жалоб на тех, кто ходит без масок и не соблюдает социальную дистанцию. Были сигналы от граждан, помещенных в обсерваторы после их возвращения на родину из-за рубежа. Они выражали недовольство изоляцией и условиями содержания. Приходилось объяснять, что предпринимаются необходимые меры, что обсерватор – это не курортная зона, и ограничения носят временный характер. А вот жалоб на работу волонтёров не было ни у кого.
– Правовое просвещение граждан – одна из важных задач, которая стоит перед омбудсменом. Меняется ли уровень правовой грамотности жителей нашего региона?
– Однозначно, да! Позитивная динамика наблюдается. Если говорить о нашем вкладе в эту работу, то я могу с уверенностью сказать, что аппарат Уполномоченного проводит эффективную работу в плане правового просвещения жителей Подмосковья. Люди стали чаще отстаивать свои права. Иногда даже самостоятельно. Хотя я выступаю за то, чтобы юридическими вопросами занимались профессионалы.
Граждане перестали бояться судебных разбирательств. Я сейчас не беру во внимание качество работы судов, следственных органов, юристов или псевдоюристов. Это другие темы. Но общая тенденция такова, что люди перестали бояться обращаться в суд. Это очень хорошо! Жизнь показывает, что гражданин, который намерен добиться своей цели, способен без особых затруднений найти правовую информацию и защитить свои права.
Что касается нашего института, мы продолжаем практику правовых консультаций. Отвечаем на запросы СМИ и ведем свою правовую колонку в областном издании. Ведем работу в социальных сетях. И, конечно, выпускаем правовую литературу. Конечно, мне бы хотелось, чтобы кроме читательской аудитории у нас была еще и визуальная. Сегодня в тренде видеоконтент. Он имеет гораздо больший успех, поскольку большинство людей воспринимает информацию зрительно. Конечно, было бы неплохо, если бы это была какая-то отдельная программа в формате «вопрос–ответ». Подумаем над реализацией этой концепции.