Сегодня мы хотим поговорить о том, как недобросовестные мебельщики обманывают своих покупателей. Давайте представим, что вы заказали кухню у мебельщика-обманщика. Но вот как он вас обманул, вы никогда не узнаете, если только не прочитаете эту статью до конца.
Фурнитура и материалы
Первый способ обмана – манипуляция с фурнитурой и материалами, то есть - их подмена. Существует целый список элементов мебели, которые можно заменить таким образом, что визуально вы ничего не заметите. Вы ощутите это только со временем, в процессе эксплуатации.
Вы когда-нибудь задавались вопросом, какой глубины выдвижные ящики вашей кухни? Практика нашей компании говорит о том, что об этом спрашивают довольно редко, думая, что по умолчанию мастер поставит самый эргономичный и функциональный вариант. Но если вы не оговорили этот нюанс, мебельщик-обманщик сделает глубину гораздо меньше оптимальной. Например, 350 мм вместо 500 мм. Так обманщик сможет убить сразу двух зайцев: сэкономить на фурнитуре и на материале.
Корпус ЛДСП
Второй важный элемент нашей кухни – это корпус из ЛДСП - то, из чего сделан каркас вашей кухни. Конечно, с толщиной материала вас вряд ли получится обмануть, потому что ее визуально легко оценить, да и вы всегда можете взять рулетку и измерить. Другое дело – текстура. У многих производителей текстуры очень похожи. Про белый цвет я вообще молчу. Но давайте возьмем цвет “венге”. В салоне вам могут предложить красивый европейский цвет венге, а на производство отправить российский аналог. И если даже есть какая-то малозаметная разница в текстурах, то, поверьте, через месяц-полтора вы эту разницу забудете. И недобросовестный мебельщик поставит вам корпус ЛДСП российского производства. На этом он сможет сэкономить около 30% от общей стоимости.
Количество полок
Вы когда-нибудь обращали на этот параметр внимание? Если у вас высокие шкафы, может, есть смысл поставить не одну полочку, а две или три? Но если в спецификации ничего не указано, вам по умолчанию могут поставить одну полочку, тем самым снова сэкономив на материале. Потому внимательно смотрите спецификацию и требуйте чертеж вашей кухни.
Фасад
Это еще один важный элемент кухни. Предположим, вы выбрали пластиковый фасад. Вы приходите в салон, вам показывают фасад на основе МДФ, а фактически делают на основе ДСП. Отличить эти материалы можно по весу. Разница составляет 20-30%, но мало кто из клиентов когда-нибудь держал их в руках. Потому это часто становится еще одной статьей экономии для мебельщиков.
Еще один нюанс – покрытие. В салоне вам могут показать качественный итальянский пластик, а поставить российских аналог, как и в предыдущем пункте. Да, по качественным характеристикам они могут быть идентичными, но цена у них разная. Потому здесь обманщик тоже сможет заработать.
Кромка
В салоне вам могут показать кромку Rehau, а приклеить китайский “no name”. И вы тоже ничего не заметите, потому что кромка никак не брендируется, как и пластиковые поверхности.
Кстати, нам в последнее время часто присылают фото кухонных гарнитуров из пластика под брендом Kastamonu. Запомните: Kastamonu не делает пластиковые панели. Это Evo Gloss панели, покрытые пленкой. Никакого пластика там нет. Возьмите в руки хотя бы раз пластик и пленку. Попробуйте их согнуть, и вы увидите, что такое бумажно-слоистый пластик и пленка ПВХ или пленка пропилен. Это совершенно разные материалы по всем характеристикам. Пластик более прочный и износоустойчивый, он не царапается, не боится высоких температур.
Петли
Здесь тяжело обмануть, потому что на каждой петле есть штамп с логотипом компании. Но 90% заказчиков вообще не смотрят на то, какие петли установлены, и даже в ящик не заглядывают. Другие не читают спецификацию, где указаны названия петель. Потому здесь тоже большой риск подмены на китайский аналог.
Вывод: спецификация – очень важный документ. Читайте ее внимательно.
Выдвижные боксы и скрытые направляющие
С направляющими все просто. Вам покажут европейский вариант с плавным ходом и автодоводчиком, но поставят китайский, и по ощущениям вы этого не заметите. Потому проверяйте этот момент. Обычно направляющие брендируются с боковой части.
С выдвижными боксами другая история. На них, как правило присутствуют логотипы, но эти логотипы легко снимаются, их можно заказать и написать на них все, что угодно.
Задняя часть шкафов
Идеально, если она будет сделана из ХДФ, но вам могут поставить ДВП и сэкономить. Мало кто отличает эти материалы, потому здесь есть место для манипуляций. Можно бесконечно перечислять элементы конструкции, которых может коснутся подмена в плане материала. Потому лучше доверяйте работу профессионалам.
Бытовая техника
Ещё один популярный вариант обмана – это впарить вам бытовую технику с бешеной наценкой. Запомните одно: все мебельные салоны продают технику через “пятые” руки. Нет никаких эксклюзивных супер-брендов, которые продаются в определенном салоне. Более того, большинство брендов не практикуют опт, а если они всё же это делают, то только в крупном объеме. Такой объем не может позволить себе мебельный салон, потому и особых предложений на технику у него быть не может. Так что не жалейте времени на мониторинг рынка бытовой техники.
Перепродажа столешниц из искусственного камня
Это ещё один способ заработать на вас. Большинство салонов не занимаются изготовлением таких столешниц. Они их покупают в специализированных организациях, якобы по оптовой цене. На самом деле, правила формирования себестоимости этих столешниц не существует. Они могут сделать какую-угодно наценку от 50 до 300%. Во многом это будет зависеть от того, на какой машине вы подъехали к салону. Другая сторона медали: заказывая столешницу в сторонней организации, вы рискуете, что при ее монтаже рабочие могут поцарапать мебель. А по нашему опыту, такое далеко не редкость. Но в этом случае мебельная компания никакой ответственности уже нести не будет.
Размерная сетка
Очередной способ вас обмануть – рассказать вам про мифическую размерную сетку. Но покупая кухню на заказ, вы уже приобретаете нестандартную конструкцию, за что переплачиваете. И когда мебельщик вам говорит, что этот модуль не 500, а 520, потому нужно доплатить 30-40% от его стоимости, он вас просто дурит. Есть стандартные сетки, но они действуют для модульных кухонь, которые уже лежат упакованные на складе. Но в этом случае, если вы закажите “нестандарт”, вам просто откажут в изготовлении.
Исключение – мебель из массива. Причина этому – более сложная технология производства, чем у мебели из ДСП.
Экономия на мелочах
Опоры для мебели вам могут поставить китайские, ведь они будут закрыты цоколем, за который вы в жизни не заглянете. Та же история с подвесками, на которых держатся шкафы. Их не видно. Конечно, шкафы могут однажды упасть, но на два года даже китайских подвесок хватит. Третье – это эксцентрики. Скорее всего, вы даже не знаете, что это такое. Тогда как же вы разберете, обманули вас здесь или нет? Минификсы и фиксы – это вообще слова загадочные, не говоря уже о шкантах. Вряд ли вы вообще узнаете, есть ли они внутри ваших шкафов.
Теперь вам стало понятно, что кухня – это очень сложное техническое изделие, в сборке и производстве которого есть очень много нюансов. Потому не удивляйтесь, что в разных салонах вам насчитают разные суммы. Мало того, эта сумма совершенно не говорит об объективном качестве вашей будущей кухни.
Скрытые платежи
Вы когда-нибудь спрашивали, что входит в стоимость установки кухонного гарнитура? Когда вы подписываете банковский договор, вы особенно внимательно читаете то, что написано мелким шрифтом. В кухонных гарнитурах все аналогично. В основном договоре мебельщики напишут, что в него входит выставление корпуса по уровню, накидывание столешницы и монтаж шкафов. А мелким шрифтом пропишут дополнительные работы: установка вытяжки, подключение сантехники, врезка розеток/варочных панелей/мойки, монтаж фартука, регулировка фасада, прикручивание ручек, выпиливание отверстий под трубы. И это еще неполный список всего того, что может входить в этот перечень.
Потому, прежде чем останавливаться на предложении с бесплатным монтажом кухни, узнайте, что в него входит. Как правило, бесплатный монтаж бывает в двух случаях: либо он включен в стоимость вашей кухни, либо вашу кухню будут собирать низкоквалифицированные кадры.
“Липовые” скидки
Ну как не заинтересоваться предложением купить кухню, которая еще вчера стоила 300 тысяч рублей, а сегодня ее отдают за 90? Особенно когда акция ограничена во времени. Но правда здесь в том, что этот товар никогда не стоил 300 тысяч рублей, а цена на него была искусственно завышена, чтобы привлечь клиентов. Настоящий производитель может сделать скидку в двух случаях: вследствие колебания курса валют или в случае увеличения объемов продаж за счет дополнительных скидок на материалы и фурнитуру. Но эта скидка колеблется от 3 до 10%, но никак не может достигать 70%.
Квалификация сотрудников
Сейчас в какой салон ни зайдешь, вся стена увешана сертификатами. Но знайте: эти бумажки мало чего стоят. По нашему мнению, квалификация сотрудника подтверждается опытом его работы. А двухнедельный курс по сборке кухонь – это ничто по сравнению с 5-7 годами в сфере монтажа кухонь премиум-класса. Потому не смотрите на сертификаты, а лучше обратите внимание на отчеты и портфолио компании. Это самое главное.
Стекло на фартук
Мало кто может отличить закаленное стекло от обычного. Здесь недобросовестный мебельщик может заработать на вас дополнительные 10 тысяч рублей, если поставит вам простое стекло и просто приклеит на заднюю поверхность пленку оракал. Такое стекло может потрескаться, но произойдет это через 2-3 года, когда уже закончится гарантия на такую кухню. К тому же, доказать причину появления трещин через время будет непросто.
Беспроцентная рассрочка
Если вы до сих пор думаете, что беспроцентная рассрочка существует, тогда ответьте на вопрос: кто за нее платит? Конечно, вы сами за нее и платите. Просто салоны, как правило, закладывают сумму процентов рассрочки в стоимость товара.
Выводы
При заказе кухни сохраняйте бдительность, внимательно изучайте договор, спецификацию и все акты, которые вам предлагает выбранный мебельный салон. А если вы точно не хотите быть обманутыми, обязательно сохраните ссылку на наш сайт. Здесь мы делимся полезной информацией и советами на мебельную тематику.