У клиента современная ОС Windows 10 Pro x64, а к ней подключен по USB принтер HP Laser Jet 1018. Автоматически не определился, поэтому потребовалась настройка.
Что видим на официальном сайте HP — ответ-заглушка. Мол, идите-ка вы в Центр обновления Windows, да и в принципе ищите ПО и драйвер через встроенные решения в системе. Упс, ничего нам не загрузить.
Мы, конечно же, пошли. Искали, но поиск драйверов закончился ничем. Проверили «Устройства и принтеры» — значок принтера там есть, т. е. система видит оборудование, но в статусе устройства рядом с полями «драйвер» и другими заметен текст «не определено».
Не помог также мастер добавления принтера и официальный установщик производителя (не определял, что принтер соединен по USB — включали/выключали), останавливался на этапе проверки соединения.
Как вышли из ситуации
- Нашли подходящий пакет установки HP_LJ_1018_Full_Solution с набором файлов для x64-систем, распаковали и вручную установили драйвер принтера через «Свойства сервера печати — Драйверы (вкладка) — Добавить...». Далее через Мастер установки драйверов.
- Принудительно удалили устройство в панели «Устройства и принтеры», с помощью правой кнопки и команды «Удалить устройство».
- Выключили, а затем обратно включили принтер по питанию.
✅ И, вуаля, он успешно подхватил драйвер и зарегистрировался в системе — появился наш «красавчик» в списке принтеров. Без всяких танцев, бубнов и поисков обновлений.
А как же рекомендации HP?
Не стоит полностью отметать Центр обновления. В ряде случаев он может прийти на помощь.
Какие настройки проверить для автоматического поиска драйверов, как нам рекомендуют производители:
- должен быть включен и работоспособен сам Центр обновления Windows (активна служба wuauserv и панель управления «Параметры ПК — Обновление и безопасность — Центр обновления Windows — Проверить наличие обновлений (кнопка)»);
- хранилище компонентов Windows в рабочем состоянии (проверка с помощью команд «DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth» и «DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth» в командной строке от имени администратора);
- в «Свойства системы — Дополнительные параметры системы — Оборудование (вкладка) — Параметры установки устройств» разрешите Windows скачивать приложения производителя;
- также загляните после поиска обновлений раздел «Посмотреть необязательные обновления».
Комментарий пользователя TheMagnet, который успешно разрешил вопрос с установкой драйверов МФУ HP Laser Jet 3052):
В Win 10 х64 (в моем случае релиз 20H2) вопрос удалось полностью решить обращением к Windows Update для установки драйверов.
После попыток поиска драйверов в Windows Update и последующем переходе в параметр «Обновление и безопасность» в разделе «Посмотреть необязательные обновления» — секция «Драйверы» появляются обновленные версии драйверов HP EWS и HP Scanner для модели 3052.
_____________________________________
⚡ Подписывайтесь на канал или задавайте вопрос на сайте — постараемся помочь всеми техническими силами. Безопасной и производительной работы в Windows и 1С.
