Стуация случилась с ПАО "Ростелеком". 20 декабря решила сменить провайдера, так как роутер прошлого сгорел. Выбор упал на Ростелеком. Контора достаточно известная, полугосударственная и уж где, а в этих услугах подвоха не ждала совсем. Оставила заявку, перезвонил оператор, всё мне устно посчитали: 635р/мес это интернет, тв, роутер и приставка в рассрочку, гарантия на роутер. Было сказано: плата за роутер 30р/мес. по рассрочке. Посчитав, что 36 месяцев по 30р меня устраивает, вызвала подключение. Кабельщик сам заполнял у себя в телефоне данные, мои паспортные и личные данные под диктовку, по окончании попросил поставить подпись на том же телефоне. Чему конечно я удивилась, так как всегда все подписи я ставила ручкой на бумаге, но Никаких бумаг для ознакомления мне не предоставили. Подписала с уверенностью, что даже если захочу выкупить оборудование, то цена приемлема. Со дня подключения до отказа от услуг интернет в диапазоне 2,4ггц не хотел работать никак. Ростелекомом зафиксированы мои обращения и в чат поддержки, и по телефону, и даже мастер приходил на диагностику. Диагностику провел, вердикт "Всё работает".
В этот же вечер я вызывала другого провайдера, оборудование Ростелеком отключила. Факт некачественного предоставления услуг есть. Сейчас хочу расторгнуть с ними договор, для этого обязана выкупить оборудование. Но мне озвучили сумму в 5 тысяч с копейками. Оказалось, что первые 12месяцев плата 30р, а дальше по 140р, о чем я узнала намного позже подписания договора, которого, прошу заменить, в глаза не видела во время подписания. Чтобы ознакомиться с договором, нужно выйти в интернет, чтобы выйти в интернет, нужно подключить его и подписать договор. Парадокс системы. Их оборудование на эту сумму никак не тянет и этот хлам мне не нужен.
Начала обзванивать своих коллег и знакомых чтобы узнать есть ли кто подключён к Ростелекому,и сталкивались они с чем то подобным!Оказалось что все кто когда либо пользовался их услугами давно от них убежали перекрестившись левой пяткой!
Коллега рассказала свой случай что её 80 летней бабушке они впарили Роутер,интернет,и прочее... хотя всем этим она не пользовалась так как ей нужен был только ТВ, когда она умерла они отказали в расторжении договора,так как расторгнуть его может только собственник квартиры, в итоге только через пол года когда вступили в наследство смогли его расторгнуть,но при этом заплатив за все месяца неприлично круглую сумму.
Вот такой у нас Всеми Известный Ростелеком!
