На днях мы смонтировали окна по заказу клиента по имени Алексей. Но для начала демонтировали старые пластиковые окна, которые простояли в квартире всего 3 года. Почему же так получилось, читайте в этой статье.
Алексей купил квартиру на вторичном рынке, ремонт его полностью устраивал, и он не собирался в ближайшее время вкладываться в какие-либо переделки и усовершенствования в своем новом жилье. Несколько месяцев он с семьей наслаждался своей новой квартирой, пока ближе к зиме ночные температуры впервые не опустились до -10 градусов и дома заметно похолодало. Особенно некомфортно было находиться возле окон. От ПВХ-профиля веяло холодом, на поверхности образовывался конденсат, а через какое-то время даже плесень.
Наш будущий клиент позвонил прежнему хозяину квартиры, благо тот был на связи, выяснил, в какой компании заказывались окна и связался с ее сотрудниками. Оказалось, что гарантия на окна уже закончилась, но девушка, ответившая на звонок, пообещала «кого-нибудь прислать» для устранения проблем. Также она высказала предположение, что окна просто необходимо перевести на зимний режим.
Специалист приехал ровно через неделю, сообщил, что окна и так находятся в зимнем режиме и, скорее всего, пребывали в этом состоянии все 3 года своего существования, что могло негативно сказаться на сохранности уплотнителей. Предложил заменить их, заплатив 10 тысяч рублей.
Алексей согласился в надежде на то, что в квартире, наконец-то воцарится тепло и покой. Жена уже была на грани нервного срыва.
Надо ли говорить, что указанные манипуляции не произвели ожидаемого эффекта? После длительного ожидания наш будущий заказчик так и не получил желаемого результата. От окон по-прежнему сквозило холодом, образовывался конденсат.
Стало ясно, что следует искать помощи в другой компании, и Алексей обратился в «Умные окна».
Наши специалисты, осмотрев окна Алексея, обнаружили, что установлены однокамерные стеклопакеты, которые не рекомендованы для жилого помещения. Фурнитура установлена крайне низкого качества, она даже в зимнем режиме не может обеспечить более менее качественный прижим. Кстати, стоит обратить внимание, что и в монтаже ошибок было допущено немало, поэтому компания-установщик не спешила находить проблемы.
Однако, вывод после осмотра специалисты сделали неутешительный: «Если хотите тепла и комфорта дома, окна придется заменить».
«Честно говоря, я рассчитывал, что если в квартире окна уже есть, то этот вопрос решен на многие годы. Только теперь понимаю, что при выборе материалов и исполнителей не стоит экономить. Прежнего хозяина я не виню, возможно он хотел избежать лишних трат, зная, что квартиру все равно рано или поздно будет продавать, и вряд ли намеренно хотел причинить вред следующему владельцу квартиры. А вот компания-подрядчик оказалась не совсем чистой на руку и решила сэкономить на производстве и монтаже. Когда я обратился к ним с претензией после осмотра, они сразу заявили, что предыдущей организации, с которой был заключен Договор, больше не существует»
Теперь в новой квартире у Алексея стоят новые пластиковые окна Rehau с настоящей гарантией 10 лет.