Представьте, что 5-летний ребенок говорит взрослому:
- "Дяденька, ты дурак!"
А взрослый в ответ бьется в негодовании, доказывает, что он не дурак, кричит , что так говорить нельзя и неприлично!
Странная была бы ситуация, неправда ли?
На детей не обижаются, к ним относятся снисходительно и с улыбкой. В крайнем случае ребенка надо пожурить, сказать "ай-яй-яй, так говорить нельзя!"
А если вам хамит и обзывается взрослый, то сразу же хочется расстроится, кричать в ответ, а обида внутри переполняет нас.
Правда?
Есть классная техника ответа на хамство! Если вам хамят (в магазине, на работе, в транспорте) то СЫГРАЙТЕ РОЛЬ ВЗРОСЛОГО В РАЗГОВОРЕ С РЕБЕНКОМ. Представьте, что хамящая кассирша - это маленькая девочка, а обозвавший вас водитель соседней машины - 5-летний злой мальчик в пиджачке, который водит свой детский педальный автомобиль. :-)
Если сыграете эту роль, то вам будет гораздо легче. В ответ или строго отчитаете "непослушного ребенка", или даже просто ухмыльнетесь выходке неразумного карапуза! Так или иначе, вам будет гораздо легче!
Хам ведь рассчитывает на то, что вы расстроитесь, будете в положении "снизу", станете возмущаться, короче, так или иначе покажите свою уязвимость.
А вы наоборот окажетесь в положении "сверху" - более мудрым, взрослым, разумным!
Кстати, хамящий человек как правило действительно инфантилен как ребенок. По-настоящему взрослые сознательные люди общаются без хамства!
Так что и играть ничего особенно не надо: раз человек хамит, значит ведет себя по-детски!
Хорошая техника! Она во многих ситуациях сложного общения помогала сохранить самообладание и душевное спокойствие!
#ЭмоциональныйИнтеллект #Эмоции #Хамство #коммуникация #общение #риторика #ОраторскоеИскусство #ОраторскоеМастерство #курсыСПб #тренингиСПб
