Заявление об ограничении ответственности: этот FAQ поддерживается сообществом, с периодическими корректировками курса сотрудниками NVIDIA, когда это возможно. Цель состоит в том, чтобы ответить на наиболее частые вопросы / проблемы / проблемы, встречающиеся на форумах. Если у вас есть что добавить (или исправить), просьба при необходимости предоставить ответы с подтверждающей информацией. Цель состоит в том, чтобы поддерживать как можно более точную информацию, основываясь на сообщениях сообщества и опыте энтузиастов GFN.
Почему я не могу найти свою любимую игру на GeForce NOW?
Издатели / разработчики игр контролируют свой контент / IP. Они должны разрешить КАЖДУЮ игру на GFN, потому что лицензирование, связанное со сторонним стримингом, является формой «распространения». GFN - это НЕ общий компьютерный потоковый сервис. NVIDIA может добавлять игры ТОЛЬКО с разрешения. Кроме того, издатели контролируют, с какими магазинами их игры связаны в GFN. Если игра продается через Steam, у издателей есть механизм, позволяющий подписать свою игру на GFN. Steam (Valve) НЕ контролирует какие-либо права / разрешения для потоковой передачи GFN.
Означает ли система согласия, что игры никогда не будут удалены?
К сожалению, нет. Издатели / разработчики игр оставляют за собой право удалить свои игры из службы. NVIDIA заявила, что предоставит как можно больше уведомлений, когда это произойдет.
Как часто добавляются новые игры?
Обычно еженедельно, по четвергам. Посетите категорию «Новости сервисов» в нашем сообществе в дискорд.
Уровень бесплатного пользования GFN ограничивает сеансы одним часом, чего недостаточно. Не могли бы вы увеличить продолжительность сеанса до 1,5 или 2 часов?
Уровень бесплатного пользования не предназначен для постоянного использования, а вместо этого предоставляет возможность протестировать / подтвердить услугу перед оплатой. Лучше всего это делать в непиковые часы.
Я должен ждать в очереди ЧАСЫ на уровне бесплатного пользования, а иногда даже не могу попасть в очередь. Почему нужно так долго ждать и можно ли добавить мощности?
Платные участники всегда будут иметь приоритет, оставив оставшуюся «доступную емкость» бесплатному уровню. В периоды пикового спроса емкости для уровня бесплатного пользования могут вообще отсутствовать. Вам больше повезет с тестированием сервиса в непиковое время. Емкость будет добавлена, если / когда на платном уровне слишком много очередей.
Что отличает GeForce NOW от конкурентов (Google Stadia, Microsoft xCloud, Amazon Luna, Blade Shadow и т. д.)?
GeForce NOW - это система «принеси свои собственные компьютерные игры», в которой вы можете играть в игры, которые у вас уже есть, с графическими процессорами NVIDIA, без необходимости владеть игровым компьютером. Другие сервисы облачных игр, как правило, включают ту или иную модель подписки, хотя Stadia продает проприетарные игры индивидуально. Исключением является Shadow, которая сдает вам в аренду «обычную» виртуальную машину Windows, ускоренную с помощью графического процессора серверного класса NVIDIA. С Shadow "на вас" - обслуживание компьютера с Windows, включая управление всеми установленными на нем приложениями (играми).
Какие графические процессоры доступны?
Есть несколько вариантов, основанных на GTX Tesla P40 и RTX Tesla T10. Последние могут быть разделены на подконфигурации T10-8 (см. Таблицу ниже). Вы можете определить, какой графический процессор используется, с помощью CTRL + ALT + F6 во время игрового сеанса (Option + Command + F6 в macOS). Когда вы запускаете игру с ее плитки, происходит сопоставление, чтобы связать наиболее «подходящую» конфигурацию GPU / CPU / RAM с игрой, в которую вы играете. Это совпадение не происходит, когда вы сначала запускаете приложение Steam (вместо этого тип системы зависит от доступности в данный момент). Кроме того, сопоставление обрабатывается на основе приоритета / доступности, поэтому ресурсы вашего сеанса не всегда могут быть оптимально сопоставлены.
Есть ли различия в графических процессорах между бесплатным и платным уровнями?
Нет. Отличие от бесплатного уровня состоит в том, что функции RTX: ON будут отключены в программном обеспечении для игр, которые их поддерживают.
В каких играх есть функции RTX: ON?
NVIDIA должна специально включать функции RTX: ON для данной игры. Найдите RTX в строке поиска клиента GFN, чтобы узнать, в каких играх включены эти функции.
Когда GFN получит новые графические процессоры Ampere (серия 30xx)?
Графические процессоры Ampere серверного класса планируется выпустить где-то в 2021 году и поступят в GFN, когда они появятся.
Сайты тестирования скорости показывают, что моя пропускная способность Интернета намного выше, чем у теста сети GFN. Почему так?
Тест сети GFN выполняет короткую выборку потокового трафика, и этот тест не обязательно отражает производительность сети, достигнутую во время игр. Во время игры лучше активировать «наложение расширенной сетевой статистики», чтобы увидеть, что испытывает клиент GFN.
Кроме того, в некоторых системах возникают проблемы с программным обеспечением GFN, поэтому сравнения следует проводить с помощью метода браузера Chrome (play.geforcenow.com). Если производительность сетевой потоковой передачи работает хорошо в Chrome, но не в программном клиенте, сообщите об этом в службу поддержки NVIDIA.
У меня идеальный / быстрый Интернет, но я все еще испытываю пикселирование / лаги / зависания. В чем дело?
Люди думают, что их пропускная способность Интернета (скорость / пропускная способность / битрейт) является ключом к хорошей производительности, но на самом деле пропускная способность - это лишь часть уравнения. Задержка (расстояние от центров обработки данных) и потеря пакетов (потеря кадров) способствуют снижению скорости и качества. Временная перегрузка сети, формирование / регулирование ISP (трафика UDP), потеря пакетов из-за факторов, отличных от перегрузки (конфигурация сетевого оборудования, Wi-Fi) и других факторов, - все это может привести к ухудшению качества потоковой передачи. Кроме того, если вы используете Wi-Fi, время от времени он будет еще больше изменяться. Проводной Ethernet обычно обеспечивает более стабильную / последовательную работу.
Я испытываю потерю пакетов во время игр и получаю индикаторы «нестабильного соединения». Когда это происходит, у меня иногда возникают сбои или визуальные артефакты во время игры. Что я могу с этим поделать?
Имейте в виду, что кабельные модемы, использующие набор микросхем Intel «Puma», подвержены повышенной задержке (и другим проблемам) на потоках с высокой пропускной способностью. Если у вас есть модем с одним из этих наборов микросхем, вам следует перезагрузить его при возникновении этих проблем и подумать о его замене. Выполните поиск в Интернете, чтобы узнать больше об этой ситуации.
Потеря пакета (или потеря кадра) означает, что данные потока были отправлены вам с удаленного сервера, но ваш клиент их не получил. Серьезность / частота потери будет влиять на то, насколько она повлияет на ваш опыт. Кроме того, некоторое сетевое оборудование (на пути к Интернету) может обнаруживать перегрузку и ограничивать пропускную способность (замедлять работу) для компенсации или направлять трафик по другому пути.
Потеря пакетов может произойти из-за проблемы "региональной" перегрузки в периоды высокой загрузки на пути к Интернету. У интернет-провайдеров есть механизмы для обнаружения, когда это происходит, и они обычно принимают меры, когда проблема серьезная или длительная, например, маршрутизация трафика вокруг узких мест, когда это возможно.
Эта проблема также может быть вызвана неисправностью сетевого оборудования, такого как маршрутизатор или кабельный модем ... перезапустите их в качестве шага по устранению неполадок.
Иногда потери пакетов и других сетевых проблем можно избежать с помощью высокоскоростной VPN (такой как WTFast), которая часто направляет ваш трафик на серверы NVIDIA по другому пути. Если использование VPN решает проблемы с сетью, вам следует сообщить об этом вашему интернет-провайдеру.
Когда я запускаю клиент GFN и пытаюсь войти в систему, я получаю сообщение «Произошла проблема с подключением к GeForce NOW». Как я могу это исправить?
Есть несколько факторов, которые могут вызвать эту проблему, в том числе:
- На вашем компьютере установлено стороннее программное обеспечение безопасности, блокирующее соединение.
- Программный брандмауэр на вашем компьютере блокирует соединение.
- Существуют ограничения в используемой вами сети, например, в школе или на рабочем месте.
- Ваш интернет-провайдер блокирует подключение с помощью «функций безопасности» на своем сетевом устройстве (ах).
- На стороне NVIDIA действительно есть проблемы (перейдите на страницу «Посмотреть статус сервера GeForce NOW»).
Почему клиент GFN не использует «100%» моего Интернета? У меня гигабитные скорости, но использование GFN очень низкое.
Задержка, потеря пакетов (потеря кадров) и перегрузка сети играют роль в этом, но, кроме того, самый высокий битрейт, который когда-либо (в настоящее время) потребляет клиент, составляет ~ 50 Мбит / с в зависимости от настроек и того, что происходит в игре (движение , титульные экраны, кат-сцены и т. д.). Другими словами, для потоковой передачи статических экранов загрузки и меню не требуется большой пропускной способности. Установка «максимальной скорости передачи» в пользовательских настройках качества потоковой передачи означает, что клиент будет использовать ДО этого максимума, но только тогда, когда этого требуют требования потоковой передачи и если условия сети это поддерживают.
Вы увидите большее использование полосы пропускания во время "загруженных" игровых сцен, когда есть много изменений в том, что отображается.
Недавнее обновление клиента GFN, похоже, создало странный эффект заикания / слайд-шоу (например, очень низкий FPS) в потоке, но статистика / кадры удаленного графического процессора, похоже, в порядке. Это можно как-то исправить?
Начиная с версии 2.0.22.96, был реализован обновленный механизм рендеринга, с которым возникают проблемы с некоторыми локальными графическими процессорами / драйверами. Больше всего пострадали компьютеры со встроенными графическими процессорами и старые дискретные графические процессоры AMD.
Убедитесь, что ваш локальный графический процессор поддерживает аппаратные функции DirectX 11 и установлены последние версии драйверов. Для любого мобильного / портативного компьютера рекомендуется использовать драйверы, сертифицированные OEM (производителем). Вам следует проверить веб-сайт поддержки для вашей конкретной модели компьютера, чтобы определить, есть ли более новые драйверы для него, и установите их, если таковые имеются. Однако, если вы это сделали, но графические сбои в GFN по-прежнему возникают, можно установить текущие драйверы Intel. У Intel есть процедура для этого, которая в основном включает удаление установленных OEM-драйверов и установку их текущих драйверов DCH. С этим связаны некоторые риски (упомянутые в их статье), хотя они могут быть решением, когда других доступных нет. Если вы не разбираетесь, обратитесь за помощью к профессионалу.
Игра, в которую я хочу играть, находится на «расширенном обслуживании» или требует очень много времени для обновления из-за патча. Когда я смогу в нее поиграть?
Иногда игры временно удаляются, пока они работают для устранения технических проблем. Кроме того, обновления игры должны проходить контроль качества после их применения в системах GFN, которых много. Часто это не так просто, как установить относительно небольшой патч на отдельный компьютер.
Каждый раз, когда я запускаю игру, ей необходимо загрузить обновление перед запуском. Почему это происходит?
Файлы игры хранятся в общей центральной системе хранения. Иногда обновления игры не были объединены в центральное хранилище, что требовало локального обновления перед запуском игры.
Почему NVIDIA не предлагает общую платформу облачных вычислений, чтобы мы могли просто установить и запустить любые игры / программное обеспечение, которое захотим?
Они следуют бизнес-модели, ориентированной на игры, для снижения затрат и сложности, когда игры уже установлены и готовы к потоковой передаче. Выделенные системы с ускорением на графическом процессоре доступны в других местах, часто по значительной цене. Если бы NVIDIA предложила это, это увеличило бы расходы для подписчиков, в то же время сделав услугу менее привлекательной для более «случайных» геймеров, которые не заинтересованы в обслуживании виртуальных игровых ПК.
Могу ли я использовать игровые моды?
В некоторых случаях поддерживаются только моды Steam Workshop. Кроме того, моды необходимо будет загружать для каждого сеанса, поскольку хранилище, используемое виртуальным компьютером, не предназначено для вас (не является постоянным).
Что мне делать, если у меня остались вопросы? Модераторы редко отвечают на вопросы на форумах.
Пожалуйста, оставьте отзыв через приложение GeForce NOW (их наиболее предпочтительный метод) и / или обратитесь в службу поддержки клиентов NVIDIA. Форумы в первую очередь предназначены для поддержки пользователей. Также оставляйте свои вопросы в нашем дискорд-сообществе.
Чтобы связаться со службой поддержки клиентов:
Чат: https://NVIDIA.custhelp.com/app/chat/chat_launch/
Электронная почта: https://NVIDIA.custhelp.com/app/ask (вам потребуется создать отдельную учетную запись «поддержки», если у вас ее еще нет)
