ЭТО ИДЕИ ДЛЯ ДЕЛА И ЖИЗНИ.
Иногда люди пытаются скрыть свои невербальные сигналы. Но этот процесс бесполезный. Их скрыть невозможно.
Невербальные сигналы играют решающую роль в процессе взаимодействия с собеседником, особенно, если мы хотим оказать на него влияние.
Вербальная информация – та, что передаётся с помощью слов (словесная).
Невербальная – без слов. Почему-то так сложилось, что русскоязычная формулировка не прижилась, поэтому будем пользоваться той, что есть.
Наши невербальные сигналы (мимика, жестикуляция, выражение лица…) – это огромный поток информации, про нашу личность, про то, как мы сами себя оцениваем, уверенно ли себя чувствуем и т. д.. Эту информацию мы доносим до нашего собеседника во время общения, даже если не собирались этого делать.
Психологи-практики вам скажут однозначно, что особенно при первой встрече, впечатление, которое вы произведёте на собеседника, всего на 30% будет зависеть от того, ЧТО вы сказали. А 70% впечатления о вас дадут ваши невербальные сигналы – КАК вы это говорили.
Сравним Путина-президента и Медведева-президента. Не надо быть большим специалистом в области психологии, чтобы сказать, что Путин производит впечатление более сильного (как личность) человека.
Даже если мы его не любим, мы вынуждены признать, что его уверенная походка, спокойные реакции даже в сложных ситуациях, манера разговаривать и многое другое является следствием того, что он реально является сильной личностью.
Наши невербальные сигналы – это трансляция окружающим информации о нашем внутреннем эмоциональном состоянии. Скрывать или притворяться очень сложно.
Если тебе страшно, а ты пытаешься притворяться смелым, то долго это делать не удастся – тебя прочитают.
Как не выглядеть трусом? Где выход?
Главное не притворяться смелым. А понимание, что ситуация опасна, и внимательное отношение к ней, никого ещё не делало трусом.
Медведев-президент часто пытался выглядеть более уверенным, более значимым, чем сам себя ощущал внутри. Это всегда было заметно и рождало недоверие у тех, кто это наблюдал (даже по телевидению).
Однажды я проводил тренинг на крупном авиазаводе. Вечером, после занятий, один из слушателей попросил о персональной консультации. Он занимал должность заместителя начальника цеха, и у него, как он сам сказал, были большие проблемы во взаимоотношениях с непосредственным руководителем – начальником цеха.
Он рассказал мне, что его руководитель иногда позволяет себе унижать его в присутствии других работников, часто предъявляет ему несправедливые претензии, и в целом относится к нему предвзято. Приводил примеры, рассказывал случаи из производственной жизни.
Его лицо во время рассказа буквально излучало ненависть. Он был напряжён и в момент изложения самых неприятных моментов, было видно, как у него сжимались кулаки. Я спросил его:
- Вы ненавидите своего босса?
- Да ненавижу, но стараюсь держать себя в руках и не демонстрировать это открыто.
- А как вам кажется, является ли для него тайной то, как вы к нему относитесь?
- Думаю, что он чувствует моё отношение к нему.
- Может быть именно поэтому он к вам так жёстко относится?
- Он руководитель и обязан видеть во мне в первую очередь специалиста, а уже потом обращать внимание на то, как я к нему отношусь.
- А он сам специалист, профессионал?
- Да. У нас на заводе за красивые глаза начальником цеха не поставят.
В короткой статье невозможно пересказать весь наш долгий разговор. Но из рассказа моего собеседника я понял, что всё началось с того, что вначале он сам рассматривался на должность начальника цеха. Однако назначили другого.
Чувство обиды спровоцировало героя моего рассказа на излишне критичное отношение к своему новому руководителю. Особенно вначале он часто позволял себе негативно комментировать действия нового начальника цеха. Реакция не заставила себя долго ждать…
Во всех случаях, когда подчинённые обсуждают со мной проблемы в отношениях со своими руководителями, я начинаю с вопроса: хочет ли он продолжать здесь работать.
Если, несмотря на плохие отношения с боссом, он хочет остаться в этом коллективе, то начинаем работать над алгоритмом действий, которые должны снизить «накал страстей» между сторонами конфликта.
Не хочешь провоцировать руководителя на агрессию своими негативными невербальными сигналами – ТРЕНИРУЙСЯ ЧУВСТВОВАТЬ СЕБЯ так, чтобы они от тебя не исходили!
Начнём с обид (как разновидность чувство злости). Все люди с высокой жизненной квалификацией твёрдо знают: обиделся – сам себя назначил слабым и проигравшим.
ПОНИМАНИЕ – ПРИНЯТИЕ – ПРОЩЕНИЕ, по этому пути идут сильные и успешные.
«На мою жизнь влияет не то, что со мной происходит, а то, что я думаю об этом!». Те, кто уже чего-то добился в этой жизни уверены, что эта установка работает на все 100%.
Они легко ПОНИМАЮТ, что происходит с боссом, который кричит на них, стараясь унизить и наказать. Они знают, что сильные руководители не кричат на своих подчинённых. Они также могут знать (догадываться), что у кричащего руководителя, например, не всё в порядке в семье и многие его «вспышки» связаны с этим.
А если у них ещё и высокая квалификация и крепкие позиции в коллективе, то ожидать, что такие люди будут чувствовать себя пострадавшими в подобной ситуации, смешно. Возможно, они даже почувствуют себя участниками эксперимента, где подопытные кролики не они.
Естественно, что они будут чувствовать себя спокойно, и невербальные сигналы, которые будут от них исходить будут позитивными. То есть в этих сигналах не будет агрессии, и они не будут провоцировать ответную агрессию со стороны босса.
Поэтому такие люди легко переходят в стадию ПРИНЯТИЕ.
Представьте себе, уважаемый читатель, что в ясный день вы вышли из дома без зонта, но неожиданно хлынул ливень и вымочил вас до нитки…
Но ненависть к дождю в вашей душе наверняка не возникнет. Скорее всего, вы скажете себе что-нибудь типа: в следующий раз надо не забывать зонт.
Самодостаточные люди с высоким уровнем самоуважения легко ПРИНИМАЮТ «особенности» своего руководителя и конструктивно взаимодействуют с ним.
Это не означает, что они готовы на унижения (попозже я опишу алгоритмы борьбы с зарвавшимися боссами). Просто они научились его воспринимать, как атмосферные осадки.
Бросив на весы его «особенности» и те потери, которые вы понесёте в борьбе с ним, в большинстве случаев вы выберете ПРИНЯТИЕ существующей ситуации.
А это значит, что вы получаете удовольствие от жизни, несмотря на идущие иногда «осадки». Получаете дополнительный опыт взаимодействия с разными людьми. К тому же у вас появляется возможность понаблюдать: какие последствия возникают у людей, которые применяют неэкологичные техники взаимодействия.
Очень коротко про ПРОЩЕНИЕ. Вы заметили, что чаще всего живут в мире с самими собой и с окружающими верующие люди. Они умеют прощать.
Если вы кого-то долго ненавидите, то в вашем организме запускаются процессы саморазрушения. Научитесь хотя бы относиться к нему, как к атмосферным осадкам.
Поскольку основная тема статьи про наши невербальные сигналы, то ещё раз хочу напомнить: их нельзя «изобразить»! Мы их воспринимаем не по схеме: он нахмурил брови – что бы это значило?
Информация прямиком попадает в подсознание. И наша реакция на собеседника может быть такой: да, вежливый и красиво говорит, но что-то он мне не нравится…
И, если мы хотим поставить себе на службу такой важный компонент взаимодействия и влияния на других людей, как невербальные сигналы, то должны точно понимать, как он работает.
Посмотрите на своё окружение, и вы увидите, что наибольший позитив у вас вызывают те люди, которым вы интересны, как личность, как специалист в какой-либо области и т. д.
Это абсолютно естественно, потому что проявление интереса и приязни к собеседнику является для него мощным невербальным сигналом, несущим позитив.
Неслучайно, что все гении продаж и великие интервьюэры, это люди, которые умеют найти интересное в каждом человеке.
В тот момент, когда вы дарите женщине цветы, вы невербально посылаете ей сильный позитивный сигнал.
Если ваш руководитель женщина, то нельзя ей часто дарить цветы. Зато вы можете каждый раз, заходя в её кабинет, представлять, что в руках у вас красивый букет и вы ей сейчас его вручите…
Проверьте эффект – вам понравится.
Прочитал написанное и понял, что ещё много полезной информации в статью не вошло. Скоро напишу продолжение.
Кстати, о том, как работает наше подсознание вы можете прочитать в моей статье "Подсознание вам в помощь!"
Подписывайтесь и мои статьи не потеряются для вас на просторах Дзена 😊