Число россиян, которые используют наличные деньги, уменьшилось в два раза на фоне пандемии коронавируса.
По оценке аналитиков Boston Consulting Group (BCG), также возросло количество тех, кто впервые попробовал цифровой банкинг.
В России и ранее была высокой доля цифрового и безналичного банкинга.
Но в период пандемии зафиксировано резкое сокращение числа людей, приоритетно использующих наличные (-48%).
Эксперты фиксируют рост числа россиян, воспользовавшихся в прошлом году новыми форматами банковского обслуживания: +8% для онлайн-банкинга и +7% для мобильного банкинга.
Теперь почти треть жителей России готовы отказаться от визитов в отделения банка в пользу удаленного обслуживания.
Это может стать сигналом для индустрии начать перестраивать свою операционную модель. Аналитики ожидают, что при любом сценарии восстановления российской экономики выручка банковского сектора будет расти в пределах 1,2–5,8% до 2024 года.