Здравствуйте! У меня вопрос с переводом абонентской платы за…
Теперь платите только через Личный кабинет. Набираете, заводите, проверяете сумму, подтверждаете. И – вуаля!
Да у меня что-то не получается!
Попробуйте еще раз. Если и в этот раз не получится, звоните в службу поддержки клиентов!
Но я…
Смелее, смелее! Что у вас, бабушка?
Да я вот опять с этой карточкой. Вы мне все цифры здесь на рукаве написали, я их продавцам показываю…
Ну и что? Не получается?
Получается. Но как-то – быстро очень. Раньше мне пенсии до 20-го числа хватало, а теперь прошла неделя – и «На Вашем счете недостаточно средств».
Ну а мы здесь причем? Цены на всё растут – президент об этом уже говорил.
Но я немного и набрала. Кефирчик, хлебушка, маслица…
Пишите жалобу в Роспотребнадзор!
Дак ведь я уже и фрукты перестала брать! Не хватает пенсии-то…
Идите в пенсионный фонд, выясняйте. Может, вам не полностью индексировали.
Аннексировали, аннексировали. Я спрашивала.
Тогда обращайтесь к мэру. По телефону «Прямой линии».
Прямо так к нему и обращаться?
Да, по Телеграмм.
Ах, телеграмм? Значит, мне надо на почту?
Да, идите на почту. Скажите – нужен мэсседж мэру, Телеграмм или Вотс-ап. Даете им телефон, они вам наберут.
И телефон нужен? А сами они это мессеж по телеграмм не могут отправить? А то у меня на телефоне деньги кончились.
Дайте им эту карточку, они вам ваш счет тут же и пополнят. Следующий!
Хай, банкомазы! У меня тут…
Банкоматы – вон там!
Да мне не нужен банкомат! Мне типа переговорить с тем, кто мою карту ведет.
А что у вас с картой?
Да типа отказы идут. Я, конечно, тут лоханулся разок, но все равно так быстро не может быть…
Зайдите в свой Личный кабинет, проверьте.
Да я заходил. Там – то «повторите попытку», то – «обновите пароль». А то вообще – «Ваше мнение очень важно для нас!» Я попросил Рамзика помочь. Он быстро разобрался, и мы пошли типа по пиву. Взяли, потом – повторить, а халдей мычит – типа платите. Ну я карту завел, а там – отказ.
А пиво какое?
Бельгийское, малиновое.
Ну, оно – дорогое, вот у вас и не хватило.
Да нет. Погодите-ка…Папуль, привет! У меня тут с кэшем закавык, я типа рванул в банк, а тут кент в дверях, типа швейцар…Да нет, не банк швейцарский. Это - Вик, твой старший, он - в Базеле, Швейцария. А я – Ник, средний, я – который в Москве! Как что? Да я же тебе объясняю – карта слилась. Ну да, позавчера ты переводил, но тут инфляция – просто жуть. Баба с Центробанка прямо в телевизоре плакала. Тебе сбросить видосик? Не надо? Значит, стольник штук пришлешь? Когда? Завтра? А почему…? А-а, на яхте связь плохая, завтра придете в Неаполь, там и…Ладно, ладно, день – продержусь. Проверить, что? Понял. Пока!
А, скажите, можно посмотреть операции по счету? К кому у вас обратиться? Опять – в Личном кабинете? Но Рамзик уже смотрел! Проверить Рамзика? А как? Нет, Рамзик правильный пацан. Тогда – хакеры? А как их проверить? В полицию? А вы…Понял, понял. Не задерживаю!
Следующий! Опять – вы?
Нет, пусть гражданка проходит.
Идет народ, временами – даже толпится. Но пареньки на входе их быстро заворачивают.
Заглянул им за спину. Ба-а, да там у них действительно настоящая Эко-зона! Посередине – фонтанчик. Две клетки с попугаями. Везде – коврики, люди сидят на них, что-то напевают. Музычка играет, типа Вивальди-там или даже Малер! Павлин среди них ходит. Кофеем приятно пахнет!
А это у вас что? ВИП-прием для ВИП-клиентов?
Нет, это – сеанс саморазвития для персонала.
Понял. Тогда я попозже зайду.
А зачем? Я же вам всё объяснил!
Да хотел бы дополнительно проконсультироваться.
А дополнительно, вон, через дорогу – Коллегия адвокатов. «Любая консульта – оперативно и без инсульта!»
Да я бы хотел сначала у вас. Когда можно зайти?
Можно – завтра!
А сегодня?
А сегодня у нас после сеанса саморазвития - Час Медитации.
Ну, после этого Часа.
А он у нас рассчитан на два с половиной часа. Подготовка, расслабление, сама процедура и обратный выход на рабочий режим.
А если…
А в промежутки у нас - разучивание корпоративного гимна! Вот, слушайте! Уже – началось!
«Пусть всегда будет солнце!
Пусть всегда будет небо!
Пусть всегда будет Эко!
Пусть всегда будет Я!»
Да, кому-то сильно повезло с этой Эко-зоной!
Милок, а не подскажешь, где у нас теперь сберкасса? Я вот у всех спрашиваю – никто не знает…
Алло, папуль. Кэш – упал прямо сейчас, но в какой-то непонятной сумме. Типа 95 тысяч с копейками. Что? Ты попросил Вика, и он бросил мне в фунтах? Ну, завтра ты мне докинешь остаток? Пятерик или чирик. Есть. Лады! Маман – привет и хайль на весь остаток жизни!
Чего, бабуль?
Да ты не из фрицев ли, сынок?
Нет, хайль – это пожелание здоровья по-немецки. Типа, банзай – по-японски, или ваньсуй – по-китайски.
Ну ты хоть при старших-то не ругайся. А я вот все сберкассу ищу…
Бабуль, сберкасса – это позавчерашний день! Теперь весь кэш в безнал уходит. А твои кассы, банки – уже все в виртуале! Остались только эко-системы и эко-зоны. Для самосовершенствования финперсонала. А тебе – уже поздно. А деньги и вообще скоро отомрут!
А как же с пенсией?
Будешь получать сухим пайком! С доставкой на дом. Размачивать сухари будешь из-под крана.
Но ведь за воду платить надо?
Всё будет делать префектура. Она будет начислять тебе спец-соц-пособие и с него же всё будет списывать. За газ, воду и т.д. Тебе ни о чем волноваться не надо. Они всё сделают. До самого ритуала – и его включительно.
Да ведь нам как-то это непривычно!
Зато – коммуникативно и ЭКОлогично!
P.S. Как говорят - к каждой басне нужна мораль. Вот она. Если нас теперь вынуждают все банковские операции совершать самим и, соответственно, принимать на себя все риски от возможных наших ошибок и недоглядов, то в чем здесь роль банков и банкиров? Зачем они нам тогда вообще нужны? За что мы им платим? Если кто-то еще не понял - движение денег в нынешних платежных системах заменено коммуникациями электронных импульсов, а за эти коммуникациями и за работой аппаратуры, их обслуживающей, следят инженеры и техники. И программисты - которые пишут коды и протоколы, обеспечивающие безопасность и надежность работы этих систем. Где в этих системах участок или узел, который не может обойтись без банка (банкира) - посредника?
Пример для аналогии: Останкинская башня, на которой установлены мощные передатчики теле-сигнала. Любая частная компания, получившая права на частоты, может заключить с хозяином башни (государством) договор и использовать ее услуги для передачи своего контента без каких-либо посредников. Конечно, можно и здесь придумать посредника (разводящего теле-банкира). Но можно - и без него! Последнее слово - за клиентом. На рынке именно он - хозяин!
Цитата: "Вызовом для конкуренции в российском банковском секторе становится «не просто доминирующее положение отдельных банков, но и их превращение в сверхмощные экосистемы», сказала Набиуллина. Она отметила, что «экосистемы не должны строиться «по закрытому принципу, когда лидеры рынка захватывают в свой периметр все больше небанковских продуктов, собирают все больше данных, а данные становятся главным конкурентным преимуществом финансового бизнеса». «Мы не хотим, чтобы у нас были цифровые финансовые монополии на рынке, и это новая реальность», — подчеркнула Набиуллина. По ее словам, развитие бизнеса всех остальных участников рынка будет утыкаться в «заборы» этих экосистем, они будут не «локомотивом развития рынка», а «тормозом».
Подробнее на РБК:
https://www.rbc.ru/finances/13/02/2020/5e4532f99a7947425951b1ab