Федеральный Роспотребнадзор опубликовал на своем сайте рекомендацию, как покупателю поступать во всем знакомой ситуации, если в магазине на ценнике у товара обозначена одна цена, а на кассе она «вдруг» оказывается совсем другой – как правило, выше.
Покупатель может требовать, чтобы ему продали товар именно по той цене, которая указана на ценнике, несмотря на отговорки «не успели поменять ценник». Если необходимо, он может попросить позвать администратора – но магазин в любом случае обязан продать ему товар по объявленной цене. И даже если потребитель уже заплатил деньги на кассе – торговое заведение обязано вернуть ему разницу между той ценой, что стоит в чеке и той, что обозначена на ценнике
«В Гражданском Кодексе Российской Федерации есть понятие оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник вместе с товаром является именно публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана» , - напоминает Роспотребнадзор.