По данным исследования SuperJob, проведенного специально для Forbes, с хамством от руководителей сталкивались 55% из 3000 респондентов. 47% респондентов признались, что токсичное поведение начальства заставляет их работать хуже. У них появляется постоянное чувство вины и страха, пропадает мотивация к работе, снижается самооценка, ухудшается состояние здоровья. Около половины опрошенных не находят в себе сил уйти с работы, несмотря на хамство, окрики, неправомерные требования и внеурочные звонки.
Эксперт Школы миллиардера Марина Починок считает, что публикация исследования — хороший повод задуматься о психологической роли лидера в компании. Есть такое понятие: «сила эмоционального распространения лидера». Лидеры определяют культуру компании, в которой работают сотрудники. Токсичный руководитель формирует токсичную культуру, пространство общения при таком лидере «отравлено».
Важно осознать, что компания с токсичным лидером не достигает тех результатов, на которые способна. Почему? У известного коуча Майлза Дауни есть такой вариант модели эффективности:
ПОТЕНЦИАЛ - ВМЕШАТЕЛЬСТВО = РЕЗУЛЬТАТ
Лишние вмешательства чаще всего происходят из-за страха, недостатка уверенности в себе и гнева.
Что делать?
1. Очевидное решение — проявить смелость, уйти от такого руководителя.
Только тогда можно научиться дышать полной грудью. Если в токсичной среде на каждые 10 единиц усилий получается 3-5 единиц результата, то в совершенно другой атмосфере получится сделать гораздо больше.
2. Другой принципиальный момент — необходимо уметь выстраивать свои границы и держать их.
В случае агрессии, манипуляции со стороны руководителя необходимо давать ему обратную связь или прерывать общение. Это не значит быть агрессивным или жестким, ведь можно быть твердым и при этом вежливым и дипломатичным.
3. Важно сохранить самоуважение и достоинство, потому что это влияет на самооценку.
Сотрудник может терпеть токсичного руководителя, держась за работу, зарплату и стабильность, часто иллюзорную, при этом каждый день получать удары по самооценке, терять уверенность в себе. И в долгосрочном периоде ему будет гораздо сложнее стать успешным.
Важно себя хвалить, замечать свои победы и достижения. Есть так называемый коэффициент Лосада, отражающий соотношение негатива: для гармоничного развития отношений на одно негативное замечание между людьми должно приходиться от 3 до 7 позитивных. В случае с токсичным лидером этого не происходит. Поэтому «добирать» позитивную обратную придется от себя самого.
И последний совет – развивать в себе устойчивость, овладевая приемами управления эмоциями. Первый принцип – «в здоровом теле здоровый дух» – режим дня, нормальный сон, питание, занятия спортом, йога, медитация, практики дыхания создают определенную «ментальную подушку безопасности».
Не забывайте заботится о себе, это важно. А узнать больше о здоровых рабочих отношениях на курсе Марины Починок «Управление командой в условиях неопределенности».