Продолжение, начало см. Вступление.
Это художественная история, возможные совпадения являются случайными.
Глава 1.
(почти 22 июня или «без объявления войны»)
Пятничный рабочий вечер Егор Егорыча прошел, как всегда, в последнее время.
Эта эпидемия, с одной стороны сломала привычный ритм жизни, а с другой стороны позволила настроить эту жизнь по-другому. Не нужны были часовые утренние и вечерние поездки на работу в электричке и метро, отпала необходимость в высиживании восьмичасового рабочего дня в офисе с обязательными «терками» между коллегами, посещением городских столовых и кафе и другими офисными ритуалами.
А еще программа amoCR, которую Егор тестировал с коллегами из Trinity-web – цифровая трансформация бизнеса (trinity-web.ru) позволяла не работать с данными в ручном режиме, а реально автоматизировать процесс: продажи, звонки, склад, контроль курьера, да много чего. И то что раньше занимало 4-5 часов, сейчас было происходило автоматом.
Можно было проснутся в 8.30, а не в 6.00 загрузить удаленный рабочий стол и «бац», ты как бы на работе, а в 18.00 или 16.45 если это пятница, нажатием на кнопку «разъединить рабочий стол» и ты дома, не жизнь, а красота.
Итак, в 16.45 в пятницу Егор Егорыч отправил отчет за день, поставил в “Outlook” флажки на нужные письма, забил дела в расписание на понедельник, написал коллегам из отдела «Всем хороших выходных», и отправился на кухню к жене, выпить чашку «пятничного чаю».
Выходные прошли, как всегда быстро и весело, но был один неприятный «инцидент».
У Егора не получилось в эти выходные поработать. Он не смог подключится к рабочему столу: «Служба Безопасности бдит, не дает перерабатывать» подумал Егор в воскресенье, и его коллега – Колян, тоже сказал, что «удаленка не фурычит». А еще и лицензия от коллег из Trinity-web закончилась, поэтому войти на новый сайт, который умело сделали партнеры, и поработать с ним, как сотрудник, у него тоже не получилось.
Егор Егорыч внутренне напрягся, не то чтобы он очень любил свою работу, так чтобы работать по выходным, но письма ему на почту шли не только в рабочие дни, поэтому обычно в выходные, в воскресенье утром, пока родные спали он заходил в рабочий “Outlook” и чуть разгребал завалы, обрабатывал заявки упавшие вечером пятницы и в субботу, чтобы не сидеть с ними до обеда в понедельник.
«В понедельник будет завал», - прикинул Егор Егорыч, выключил компьютер, налил кофе и залип в телефон.
В обычный в понедельник Егор Егорыч включал ноутбук пораньше в 8.30, после выходных техника просыпалась чуть ленивее, чем в другие дни. Но после воскресного сбоя он решил «завести шарманку» в 8.15.
Ноутбук, чуть поругавшись, загрузился и был готов к работе, но после обращения к заветной программе подключения к рабочему столу, волшебный «бац» не произошел, удаленный рабочий стол также не загружался.
Перезагрузка ноута и роутера не помогла, Колян тоже не мог подключится и матерился, Егор Егорыч понимал, наступает микрокатастрофа. Менеджеры с утра накидают заявок на курьера и транспорт, а их никто не обработает, да еще эти отчеты по клиентам Генеральному нужно отправить к 12.00.
За одну минуту Егор дозвонился до партнеров из Trinity-web и рассказал о проблеме, ребята сказали, что отчеты Генеральному, а также остальные запросы будут сформированы и отправлены системой amoCR в автоматическом режиме, в установленный регламентом срок и без его помощи.
«Что-то подсказывает мне, что я остался без работы»: мрачно подумал Егор.
Часы показывали уже почти 9.00, служба поддержки пользователей (СПП) начнет работать с 9.00, и туда еще нужно прорваться. Ребята в СПП работают толковые, помогут, только дозвонится бы до них вовремя.
Егор взял в руки смартфон и хотел позвонить непосредственному руководителю, но зная на 90% ее ответ: «Твоя проблема сам ее и решай», набрал сообщение* в рабочей группе WhatsApp (*см. примерный образец сообщения в разделе СОВЕТЫ). Еще несколько сообщений коллегам из других отделов с просьбой написать рабочие электронные адреса отдела кадров и своих руководителей.
Ровно в 9.00 он позвонил в службу поддержки пользователей своей компании и привычно услышал мелодичный голос автомата: «Все операторы заняты, Вам ответят приблизительно через 5 минут», это означало что ждать ответа можно сколько угодно долго, но точно не пять минут. Еще это значило, что этот удаленный рабочий день начинается с опоздания, а если подключится не получится за 4 часа, то и прогула, за который могут просто уволить!!! (см. информацию в разделе СОВЕТЫ).
В 9.03 от одного из коллег пришли электронные адреса отдела кадров и руководителей. В 9.15 с личной почты Егора были направлены письма (*см. примерный образец сообщения в разделе СОВЕТЫ).
В 9.30 Егор дозвонился до специалиста службы поддержки пользователей и узнал, что удаленный рабочий стол не работает потому, что от руководства была заявка на его отключение, и еще компьютер Егора в офисе физически выключен и обесточен…
« Двадцать второго июня,
ровно в четыре часа,
Киев бомбили,
Нам объявили, что началася война »
Пропел скрипучим тенорком Егор, глотнул кофе и начал переписку с руководством и отделом кадров (см. образец письма в разделе СОВЕТЫ)
Продолжение следует... Подписывайтесь на канал.
СОВЕТЫ:
1. Решай все рабочие вопросы в переписке – «оставляй следы на снегу» - телефонный разговор к делу не приложишь.
2. Если переговорил с коллегой по телефону, все равно пиши: «В продолжении нашего разговора, прошу подтвердить информацию (согласовать/одобрить и т. д).
3. ОБРАЗЕЦ сообщения коллегам WhatsApp
«Уважаемые коллеги, доброе утро. К сожалению, в настоящее время не могу зайти на рабочее удаленное место. Готов принимать срочные рабочие вопросы на личную почту ___@ mail . ru и Вотсап. О восстановлении функционирования рабочей почты сообщу дополнительно. С уважением ________.
4. ОБРАЗЕЦ письма руководству и в отдел кадров:
«Коллеги, добрый день.
Настоящим письмом уведомляю вас о том, что сегодня __.__.2020 в период времени с 8.30 по настоящее время не могу подключится к удаленному рабочему столу. Специалист службы поддержки сообщил мне по телефону о том, что моего аккаунта нет в группе доступа, а рабочий компьютер в кабинете ___, по адресу: _____выключен. Сообщаю, что в пятницу __.__.2020 удаленный рабочий стол функционировал в полном объеме.
В связи с выше указанным прошу все рабочие запросы, которые я смогу обработать без подключения к удаленному рабочему месту, направлять мне на личный адрес _____@ mail .ru .
Также прошу принять незамедлительные меры по скорейшему восстановлению моего доступа к удаленному рабочему столу, для продолжения исполнения должностных обязанностей.
С уважением, _____________.