Стандартные шаблоны — не лучший способ заинтересовать сильного кандидата. Конечно, на то, чтобы сделать каждое послание персональным, нужно много времени, но такой подход значительно повышает шанс получить ответ. По-настоящему сильные разработчики получают десятки, а иногда и сотни писем от рекрутеров. Не стоит пренебрегать шансом выделить свое послание из множества других.
Привлечь внимание кандидата с первого письма
4 важных правила:
1. Короткая и броская тема письма, которая вызовет любопытство
2. Установите связь: даже капля персонализации может увеличить конверсию в ответы на 10%
3. Покажите свое признание. Немного искренней похвалы поможет растопить лед
4. Будьте прямолинейны и лаконичны. Постарайтесь уложиться в 100 слов и не забудьте про призыв к действию.
По данным LinkedIn, сообщения в которых меньше 100 слов получают наивысшую конверсию. А те, в которых больше 200, наоборот, показывают худшую результативность.
Сильно не углубляйтесь в детали, оставьте немного недосказанности, чтобы кандидат смог запросить больше подробностей в ответном сообщении.
Но главное, что не следует выкидывать из сообщения, в попытках сократить его — пояснение следующих шагов, если кандидат заинтересовался, и призыв к целевому действию.
О чем пишем?
Поиск точек соприкосновения
Для поиска зацепок можно изучить его профили в соцсетях и профессиональных сообществах вроде GitHub — часто пользователи таких ресурсов указывают в описании не только профессиональные, но и личные интересы. Упоминание их в первом письме поможет выделиться из множества рекрутеров, рассылающих стандартные описания вакансий.
Вот как это может выглядеть:
Общие знакомые — это большой плюс
К сожалению, большинство писем от рекрутеров гораздо ближе именно к бесполезным флаерам. Они не персонализированы, и их почти всегда игнорируют. Упоминание в письме общего знакомого — отличный шанс изменить этот невеселый сценарий. Есть два способа того, как это можно сделать:
Попросить общего знакомого представить вас кандидату
Это самый лучший способ! Если рекрутера кандидату представит его знакомый или коллега, то это значительно повышает шансы на успех.
Найти общих знакомых с кандидатом можно с помощью LinkedIn, который показывает общих «друзей», или специализированных сервисов вроде Conspire .
Упомянуть коллегу или друга кандидата в письме
Даже простое упоминание в тексте холодного письма коллеги или друга кандидата могут сыграть роль «социального доказательства» — конечно, если он действительно уважает этого человека и его мнение.
Вот пример такого письма:
Следует упоминать имя кандидата больше одного раза
Существуют исследования, описывающие химические реакции, происходящие в мозгу человека, когда он видит или слышит свое имя. Наука говорит о том, что упоминание имени нравится людям, так что нет ничего удивительного в том, что обращения по имени — один из старейших приемов деловой email-переписки.
Но кандидаты адаптируются к этим приемам. Например, если все письмо — это простой шаблон с подставленным именем, то вряд ли оно сильно их заинтересует. Однако от шаблонов тоже целиком не уйти — писать каждому кандидату, особенно на линейные позиции, полностью уникальные послания, это слишком долго и трудно. Улучшить результаты при рассылке таких писем можно с помощью упоминания имени кандидата более одного раза.
И, в конечном итоге, желательно воспользоваться системой Специалиста в области информационных технологий и кандидат компьютерных наук Глеба Бахмутова. Согласно ей, каждое послание можно оценить, присвоив ему определенные баллы. Вот как они начисляются:
Бонусные баллы
+ 1 — использование email-адреса, а не мессенджера LinkedIn. По мнению Бахмутова, тот факт, что рекрутер потрудился выяснить актуальный почтовый адрес кандидата, говорит о хотя бы поверхностно проведенном изучении данных об этом человеке.
+ 1 — еще по одному баллу предлагается добавлять за упоминание в письме каждой интересной статьи кандидата или опубликованного им на GitHub проекта. Упомянуть проекты разработчика — это как в разговоре с родителем похвалить его ребенка, простой способ вызвать расположение собеседника.
+ 3 — столько очков получает письмо, в котором рассказывается о том, почему и каким образом компании, опубликовавшей вакансию, могут быть интересны личные проекты разработчика. Наличие этой информации показывает, что рекрутер не только изучил профили кандидата, но понимает, чем конкретно он может быть полезен компании и видит ценность в его предыдущем опыте.
+ 2 — в плюс сообщению играет и наличие в нем ссылок на знакомых кандидата или его бывших коллег. Бывшие коллеги с высокой долей вероятности знают, в чем именно заинтересован разработчик, так что если они рекомендуют предложить вакансию ему — это хороший знак.
+ 2 — в питче содержится информация о компании и подробное описание задач, которые придется решать.
+ 1 — сообщение написано не внешним рекрутером, а сотрудником компании.
+ 3 — в случае разработчиков и ИТ-специалистов, большим плюсом письма будет тот факт, что оно написано техническим директором или руководителем по вопросам разработки.
Штрафные баллы
– 10 — по ошибке в первой строке письма не подставлено имя, вместо него остался шаблон:
Добрый день <% FirstName %>,
Я увидел описание вашего опыта …
– 1 — шаблон письма содержит верные данные, но шрифт и стиль самого шаблона и вписанного вручную текста (например, имени) явно различаются.
– 5 — письмо начинается со слов «увидел ваш профиль на LinkedIn и был очень впечатлен», а также фраза (в первом или последующих письмах) «не могли бы вы отправить мне ваше резюме и ссылку на профиль в LinkedIn»?
– 5 — после отправки письма рекрутер находит номер телефона кандидата и звонит ему еще до того, как тот успел отреагировать на сообщение.
– 1 — в письме используются расплывчатые формулировки вроде «отличная возможность присоединиться к команде компании-лидера своей отрасли» вместо простого названия компании. Понятно, что так делают, чтобы не давать лишних данных рекрутерам компаний-конкурентов, но это не проблема разработчика.
– 1 — в письме использованы стоковые изображения или видео. Это просто тратит время кандидата и показывает низкий уровень персонализации сообщения.
– 1 — просьба прислать «актуальное резюме» в первом же письме. Почему разработчику должно быть интересно отправлять непонятно кому свое резюме? Вся публичная информация о проектах и достижениях обычно есть в LinkedIn-профиле человека или на его личном сайте. Там все нужные данные представлены в более удобном и интерактивном виде, чем просто PDF-файл. К тому же, на личном сайте почти всегда можно найти и ссылку на резюме.
– 2 — в письме указано, что требуется наличие степени «бакалавара или эквивалента». Сам Бахмутов кандидат компьютерных наук, поэтому получать письма с требованием наличия степени бакалавра — для него это верный признак бездумно разосланного по базе шаблонного письма.
– 1 — в список требуемых навыков входят технологии, которые не интересуют разработчика. Понять, что именно его интересует, можно из профилей на тематических ресурсов или личного блога.
– 1 — в список требований входит знание технологий, с которыми кандидат по определению знаком (NodeJS, AngularJS, JavaScript и т.п.)
– 2 — просьба порекомендовать кого-то еще, кто мог бы быть заинтересован в предлагаемой вакансии. Это как если парень зовет на свидание девушку, и еще до того как она успела ответить, спрашивает, нет ли у нее подруги, которая была бы не прочь пойти с ним поужинать. Если рекрутер присылает такую просьбу в ответ на отказ в первом email, то получает все равно получает один штрафной балл. Не работа программиста думать о том, кому может быть интересна «уникальная возможность» поработать в нанявшей рекрутера компании.
Вместо штрафного балла можно легко получить бонусный — нужно лишь не просить у разработчика рекомендаций, а просто пожелать ему удачи и попросить оставаться на связи. Тут все логично: все рано или поздно меняют работу, так что сохранить связь с потенциальным кандидатом — это хорошая идея. Когда такой специалист задумается о смене работы, он может и сам написать понравившемуся ему рекрутеру и поинтересоваться текущими вакансиями.
Общие рекомендации:
Не делайте массовую рассылку. Люди из одной сферы общаются между собой, так что будет очевидно, что вы ищете кого угодно, а не точечно подбираете специалиста. Лучше написать несколько индивидуальных писем — результат будет лучше.
Не пишите лишнего. Пока кандидат не ответил «да» и не заинтересовался вашим предложением, ТЗ и детальные описания будущих задач / рассказ об истории вашего бизнеса и пр. — неуместны.
Пишите просто. Не нужно особенных фраз, которые вы бы не использовали в реальной жизни.
Будьте точны. Не перепутайте имя кандидата или любую известную о нем информацию, к которой будете апеллировать (известный вам опыт и пр.) Это обидно!
Отправляйте письмо вовремя
Усилия на персонализацию письма могут пропасть даром, если отправить его в неподходящее время. Согласно данным исследований, большинство писем рекрутеров были прочитаны кандидатами в течение первых 60 минут с момента отправки. Послание, провисевшее без внимания более 24 часов, скорее всего, не будет открыто никогда.
Именно поэтому важно правильно выбрать день и время — интересующий специалист должен быть в сети, а его почта не должна быть перегружена входящими сообщениями. По статистике, наилучшим днем для отправки писем кандидатам является четверг — в этот день показатель открытия находится на самом высоком уровне. Конечно, относиться к подобным данным следует осторожно — показатели для конкретной вакансии и конкретной компании могут отличаться.
И да прибудет с вами БОСХ.