В прошлом году не стало Кристель ДеХан (Christel DeHaan ), сооснователя и на протяжении первых 25 лет бессменном руководителе Resort Condominiums International (RCI), больше всех в мире повлиявшей на становление и развитие индустрии таймшера во всём мире.
Но сначала о том, что такое Обмен в таймшере и Обменные компании.
Когда рынок недвижимости в Америке взорвала концепция таймшера (о чем мы писали Кто придумал таймшер? | о таймшере внятно | Яндекс Дзен (yandex.ru) ), то скоро появились и частные объявления с предложениями обменяться недельными периодами апартаментов таймшеров Калифорнии на Флориду и наоборот. Сделать специализированное агентство, которое будет заниматься такими обменами пришло одновременно в несколько голов. Но п-настоящему целостную концепцию обмена сделали и развили лишь супруги ДеХан, Джон и Кристель.
Они сумели убедить курорты присоединиться к их программе обмена и предлагать возможность обменяться с другими владельцами своими неделями таймшера, как особо привлекательную сторону покупки таймшера. А так как курорты таймшера начали расти как грибы и конкурировать друг с другом, то ещё одно преимущество в копилку не помешало бы никому.
Так RCI в 1975 уже могло опубликовать свой первый каталог курортов, который походил на газету. И собственно дальше возник бизнес, который НЕ рекламирует свои услуги для привлечения конечных пользователей ВООБЩЕ (!) RCI приглашает клубы и курорты присоединиться к системе обменов, и курорты платят им за участие (просто за право быть в каталоге и дать возможность своим членам клуба обмениваться неделями).
Дальше рекламу обменам делают продавцы таймшера, когда продают его на презентации. Тем более, что концепция обмена в таймшере реально звучит очень привлекательно. Несмотря на то, что 60% покупателей таймшера приобретают его ради своего домашнего курорта и большинство из них никогда не обмениваются, а ездят только в свои апартаменты в своё время.
Но остальным безумно нравится мысль поменять свою неделю апартаментов на неделю такого же гарантированного качества в другом конце света и заплатить лишь за обмен (лишь сотни две Долларов на всю семью) и отдохнуть, скажем, в апартаментах на Гавайях или Карибах, на вилле у озера, в Альпийском шато, или в Финском коттедже, в Полинезийском домике.
Первая обязанность обменной компании следить за соответствием всех курортов своей системы определённому качеству. Только тогда конечный потребитель будет получать равноценный обмен. И таких обменов в 1975 RCI подтвердило 276.
Свой бизнес Джон и Кристель создали практически из обувной коробки, в которой под кроватью они хранили карточки со всем предлагаемыми для обмена таймшерами Флориды и Калифорнии. Карточки раскладывали прямо на полу и вручную подбирали им обмены.
Через год супружеская пара переоборудовала под развивающийся бизнес гараж и взяли секретаря.
Дальше компания вошла в компьютерный мир.
На начало 80ых компания RCI обладала третьим по мощности компьютером в мире после компьютеров самого Microsoft и Пентагона.
После того, как в 1979 году её муж перенёс сердечный приступ, Кристель пришлось взять на себя управление компанией.
В 1983 RCI вошла в список 500 самых быстро растущих американских семейных бизнесов.
В 1986 начинает издавать свой Holiday , периодический журнал для своих пользователей.
В 1987 Когда компания подтвердила за год свыше 300.000 обменов в результате развода Кристель получила половину бизнеса и за 67,5 млн $ выкупила половину бизнеса у бывшего мужа.
В 1989 у RCI 1 миллион семей-пользователей системы.
В 1994 RCI отмечает 20ую годовщину в 54 офисах 26 стран со штатом в 3.400 сотрудников.
В 1996 Кристель продала компанию RCI известной Wyndham Hotels and Resorts Group за 825 млн $ ( 550 млн $ деньгами, остальное акциями компании и сохранила за собой пост в совете директоров)
В 1999 обменов 2,7 млн, а всего отправлено на отдых более 7,5 млн человек
В 2009 запускает свой собственный телеканал RCI TV , а на следующий год первое мобильное приложение.
2012 1 млн просмотров на YouTube …
А как же успешная Кристель ДеХан насладилась своим почти миллиардом заработанных долларов?
В списках Forbes успешных self -made женщин Christel занимала 27ую строчку с личным капиталом 950 млн $ и 347ую строчку 400 богатейших людей на 2003 год
В 1998 году Кристель создала некоммерческую компанию Christel House International , цель которой изменить жизнь детей самых бедных регионов по всему миру.
К этому времени у Кристель был огромный опыт благотворительности по всему миру. Кристель считала, что если дать детям образование, то они смогут помочь своему обществу в будущем став специалистами и нужными своему сообществу. С этой целью она открывала школы в Мексике, Румынии, Болгарии и Индии.
Но самый успешным стал уже проект в рамках Christel House в Южной Африке. Дети из самых бедных африканских семей не только получают образование, но и питание и полное обеспечение школьной, спортивной и для лабораторной работы формой. 70% выпускников школы продолжают обучение и получают нужные для своих обществ профессии. В этот благотворительный проект Кристель вложила более 220 млн $ собственных средств.
В 2018 Кристель ушла с поста Председателя, но осталась в Совете Christel House . В центрах обучения Christel House в США, Ямайки, Индии, Мексики и Южной Африки прошли обучение более 6000 учащихся.
«Я научилась, что это нормально делать ошибки, если вы на них учитесь и больше не повторяете» (- « I learned that it is OK to make mistakes as long as you learn from them and don't repeat them», Christel DeHaan )
Кристель умерла дома, в окружении семьи ( троих детей, старшей сестры, а также многочисленных внуков, правнуков, племянниц и племянников). Ей было 77 лет.
#таймшер #путешествияпотаймшеру #таймшеробмен #поехатьпотаймшеру #RCI