Иногда при переводе денег на карту или по номеру телефона происходит ошибка. Вот как можно вернуть деньги в разных случаях.
Деньги ушли на несуществующий банковский счёт
Вы не сможете отправить деньги, если введёте несуществующий номер карты. Однако если отправляете по банковским реквизитам, то они будут списаны со счёта. Затем банк будет пытаться зачислить их. Если будет хотя бы одна ошибка в них, то спустя несколько дней деньги вернутся обратно на счёт.
Если перевод всё-таки не вернулся, то нужно обратиться с претензией в банк.
Деньги были отправлены на несуществующий номер телефона
Если номер, по которому вы отправили деньги, не существует, то вам должно прийти сообщение об отклонении платежа. Деньги в скором времени должны вернуться обратно на счёт.
Деньги по ошибке ушли на действующий номер карты
В таком случае нужно как можно быстрее позвонить в колл-центр банка и попросить отменить перевод.
Если отменить перевод не получается, то попробуйте обратиться в банк, на карту которого вы отправили деньги. Узнать название банка можно по первым шести цифрам номера карты. Если банк пойдёт навстречу, то он может связаться с получателем денег и попросить их вернуть.
Если получатель не хочет возвращать деньги, то придётся обращаться в суд с заявлением о взыскании необоснованно полученных средств. При сумме до 50 тысяч ₽ обращаться нужно в мировой суд, при большем переводе — в городской/районный суд. Это касается любых переводов.
Деньги ушли не на тот номер телефона
Позвоните по номеру, на который по ошибке отправили деньги. Сообщите о возникшей проблеме и докажите собеседнику, что это была ошибка. Высока вероятность того, что собеседник пойдёт вам навстречу и вернёт отправленные деньги.
Если получатель отказывается, то можно обратиться за помощью к операторам сотовой связи:
Билайн
Ошибочный платёж нельзя отменить, но можно автоматически перевести деньги на корректный номер при условии, что переводилось не больше 3000 ₽, с момента отправки прошло до четырёх дней, а ошибка была не больше чем в двух цифрах номера. Тогда нужно набрать команду *278# или позвонить по номеру 07222. Если получатель денег оказался абонентом другого оператора, то тогда нужно написать письмо на otvet@beeline.ru.
МТС
Нужно обратиться в салон связи с заявлением и квитанцией, подтверждающей перевод. Это сработает, если после отправки прошло не больше двух недель и ошибка была не больше чем в трёх цифрах.
Если получатель не обслуживается в МТС, то нужно обратиться к оператору связи получателя.
Мегафон
Нужно позвонить по номеру +7 (800) 550-70-95 и следовать инструкциям оператора. Важно, чтобы с момента платежа прошло не больше двух недель, а ошибка была не больше чем в двух цифрах. Получатель платежа должен быть абонентом этой же сети.
Тele2
Нужно позвонить по номеру 611 или прийти в салон связи сети с паспортом и копией квитанции.
В каждом из случаев деньги получится вернуть, если они есть на счёте телефона получателя. В случае их отсутствия придётся обращаться в суд.
Делитесь с нами своими лайфхаками, подписывайтесь на канал Сравни.ру и читайте нас в Instagram и VK!