Есть профессии, которые не сильно ценятся среди непричастных. Одна из самых недооцененных, на мой взгляд – профессия риелтора.
Безусловно, среди людей этой профессии достаточно самых разных персонажей. Претензии к ним могут быть обоснованными и нет.
Но есть один очень интересный момент, который мне видится наиболее несправедливым: чем большую работу провел агент, чем слаженней проходит процесс (в том числе сделка), тем незаметнее его работа и сильнее неприятие размера комиссии.
Думаю, у любого агента была примерно такая ситуация (у меня их несколько): собственник самостоятельно продавал квартиру долго и упорно, а когда его силы иссякли, он нанял риелтора. Так вот этот риелтор попросил убрать лишний хлам и сделал приличные фотографии квартиры и дома. Составил описание и дал рекламу туда, куда надо. И с первого показа нашел покупателя по оговоренной с клиентом цене. Я панически боюсь таких ситуаций, но они время от времени возникают.
Понятное дело, собственнику проще заявить, что «просто повезло», чем признать, что агент знает свое дело, а он сам многое делал совсем не так. А за «повезло» платить полную комиссию как-то несправедливо: ведь агент даже ни разу не вспотел. Получается странная вещь: если бы квартира стояла в продаже два месяца, по ней ходили грязными ногами три раза в неделю весьма разношерстные компании, потом ее продали с торгом в несколько сот тысяч – все нормально. А вот получить сразу и все, что хотел – возникает отторжение.
Или вот, к примеру, такая история.
Октябрь прошлого уже года. Полным ходом идет сделка в Сбере. В цепочке пять объектов, в том числе два разъезда. Верхний покупатель с ипотекой, причем аванс вносил еще в декабре 2019 года (десять месяцев назад!), а с тех пор ждал: сначала искали две альтернативы, потом случилась пандемия и альтернативы слетели, потом искали две другие альтернативы, потом еще другие альтернативы для этих альтернатив. В одном из разъездов доплата материнским капиталом. Семь аккредитивов с различными условиями раскрытия. Участники сделки (всего 16 человек, из них 4 агента, из которых двое – с продавцами "нижних" квартир и их, понятно, интересует только благополучие своих клиентов, а во все иное они не вникают) не помещаются в двух переговорных, в связи с чем еще оккупировали диван и столик в клиентской зоне.
Последняя из альтернатив (комната) была найдена «на флажке» - за два дня до сделки. На два года жизненных сил было потрачено прежде, чем продавец (пусть будет Семен) понял суть сделки и согласился продавать комнату не прямому покупателю. Еще столько же – чтобы получил справки в ПНД и НД (мы в цейтноте, отступать некуда, искать другую комнату уже некогда). Еще вагон сил – на то, чтобы убедить Семена проводить сделку без жены (в семье «юрист», да и вообще ЛПР – она, но в день сделки находилась за пару тысяч километров). Пришлось пообещать жене и Семену, что ни один документ продавец не подпишет без одобрения супруги, что, разумеется, пришлось исполнять. На практике это выглядело так: сначала объясняю Семену, потом он звонит жене, кратко обрисовывает ситуацию и передает трубку мне, а я еще раз объясняю ей подробно. Обычно труба супруги включена на громкую связь и в режиме конференции я разговариваю с еще одним родственником (братом жены продавца), имеющим юридическое образование. После этого они задают вопросы, знакомятся с документами, которые мы высылаем в Ватсапп, и дают добро.
Смешно получилось у нотариуса: продавец не подписывал доверенность на регистраторов, пока жена не одобрит. А у нее почему-то телефон был вне зоны доступа. Семен тянул время изо всех сил, нотариус сначала не поняла причину. А потом многозначительно (и не без сарказма) заявила ему, что после такой информации вынуждена задуматься, может ли она заверить какое-либо его заявление, так как у нее возникли определенные сомнения в том, что он действует не под посторонним влиянием. Продавец таки выстоял, паузу додержал, «добро» супруги получил.
Итак, механизм работает слаженно: все заняты делом – пишут, читают, считают, заверяют и т.д. В разгар сделки, примерно на четвертом часу ее проведения, обращаю внимание на Семена. Он кофе попил, выкурил полпачки сигарет, с покупателем за жизнь поговорил, рекламную документацию на стенде изучил. И наконец подписал свой договор купли-продажи. И, пока я проверяю цифры в очередном ДКП, он доверительно так мне говорит: «Не совсем понимаю, зачем мне нужен агент? Неужели я бы сам не справился?»
Я чуть-чуть поморгал в замешательстве, но все же решил не спорить с ним: «Конечно справились бы! Лишь бы телефон у супруги работал.»
Расстались доброжелательно. Тем более, что комиссию он никому не должен был платить.
PS . Эта сделка не состоялась бы без моих коллег и замечательных людей Жанны и Антонины (не скажу фамилии). Низкий вам поклон, девчонки!
Фотография к посту – подлинная схема сделки, адаптированная под Закон о защите персональных данных. Знающие люди, надеюсь, оценят.
Прошу коллег откликнуться и поделиться несправедливыми, на их взгляд, поворотами в агентской работе.