Утром деньги - вечером стулья 💰🛒
Не всегда при покупке есть возможность оценить качество товара🛍 Часто недостатки начинают выявляться в процессе эксплуатации😔 Что же делать в этой ситуации? Расстраиваться о том что деньги «выкинуты на ветер» не стоит🙅🏼♀️
Согласно закона Озащитеправпотребителей Вы имеете право потребовать:
✔️замены на товар этой же марки
✔️замены на такой же товар другой марки с перерасчетом покупной цены
✔️соразмерного уменьшения покупной цены
✔️устранения недостатков или возмещения расходов на исправление недостатков потребителем или третьим лицом
✔️возврата уплаченной за товар суммы
❗️В отношении технически сложного товара потребителю необходимо обратиться с вышеуказанными требованиями к продавцу в течении 15 дней❗️ по истечению этого срока возможно удовлетворение требований в случаях:
✔️обнаружения существенных недостатков
✔️нарушение сроков устранения недостатков товара
✔️невозможность использование товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней, в результате устранения недостатков
Ваши действия при обнаружения недостатков:
📌необходимо подготовить претензия в адрес продавца
📌в тексте необходимо описать недостатки товара, по возможности приложить документы подтверждающие факт покупки, указать выбранный вами способ удовлетворения ваших требований (замена товара, возврат денежных средств и тп), приложить реквизиты, на которые продавец сможет вернуть вам деньги, а также обязательно указать способ связи с Вами
📌 претензию необходимо направить либо заказным письмом с описью, либо сдать лично в магазин (себе оставить второй экземпляр с отметкой о вручении)
🟢после получения претензии продавец имеет право провести экспертизу товара за свой счёт
🟢требования покупателя должны быть удовлетворены в течении 10 дней
⚖️ Если продавец никак не отреагировал, на полученный документ, покупатель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а также в суд за защитой своих интересов. Стоит помнить, что при вынесении решения в пользу покупателя с продавца будет взыскана не только стоимость товара, но и штраф суда в размере 50% от суммы.
