Эта статья – просто от отчаяния и непонимания ситуации. И от невозможности получить поддержку от поддержки :-) яндекс-дзена.
Рассказываю по порядку. Канал у меня – новичок, монетизации нет. Но, что меня больше всего огорчает – совсем нет показов, т.е. очень мало. Мало – это вот конкретно 28, 24, 21 показов (не дочитываний!). Ну ведь правда – мало? Но я думала, это временно, пока канал не развит. Недавно вот ALL получила, уже неплохо. Т.е. собиралась продолжать писать «больше и лучше».
Но вдруг захожу в выходные на канал – опа, карма упала до 5. Она и раньше-то была 15, что ли, но не 5 же. И вот на вкладке самой кармы появилась надпись: «На вашем канале есть публикации, которые нарушают правила Дзена. Это отразилось на карме и показах. Подробную информацию можно получить в службе поддержки.» Разумеется, я тут же написала в поддержку.
Написала, что мне не понятно – за что могут быть ограничения. Ведь все статьи я пишу сама. Все видео снимала тоже сама – на свой же телефон или через программу Bandicam. Галерею единственную размещала через телефон сына, т.к. мой старенький смартфон не тянет. Но ведь в этом нет нарушения, насколько я могу судить.
Мне ответили, что письмо моё благополучно получено: «Мы получили ваше обращение. В ближайшее время вернёмся с ответом!» Это было 1 числа, вечером, в 20:03 по Москве. Но на следующий день ничего не изменилось.
Не дождавшись ответа, я снова им написала. В ответ получила 2.02 в 11:35 «Мы получили ваше обращение, его номер — 105017537. В ближайшее время вернёмся с ответом!» Что означает «ближайшее время я не знаю, но ответа до сих пор нет.
Даже и не представляю, что вообще надо делать в такой ситуации. Пока сижу и жду, ничего не планировала больше на канале размещать, до выяснения ситуации. Но вообще, как говорил товарищ Саахов: «Обидно, клянусь, обидно!» (с)
Прошу считать эту статью открытым письмом в техподдержку :-) Когда будет какая-то ясность, я отредактирую статью, дополню её. Просто считаю, что для новичков это может быть важным – если ещё у кого-то возникнет похожая ситуация.
А вы сталкивались тут, на Дзене, с чем-то подобным? Если да, то подскажите, пожалуйста, как выходили из такой ситуации.
Спасибо, что прочитали.
Буду очень признательна за ваш лайк – это виртуальное «спасибо» автору.
Желаю всем добра, мира, здоровья и благополучия.