Поколение Z это люди родившиеся после 1990 года, вплоть до 2010 года (дальше уже альфы - «Бумер», «зумер»… у меня растёт «альфа»?! ). Это первое поколение росшее с доступным интернетом и не знавшее жизни без него. Это поколение, научившееся пользоваться Google раньше чем линейкой, они выросли на роликах Youtube, эволюции пиксельной графики в современную компьютерную анимацию.
Они всегда на связи со своими друзьями в социальных сетях, и отдают предпочтение телефону, а не ноутбуку или настольной рабочей станции.
Постоянный доступ, благодаря технологиям, к информации означает, что они постоянно находятся в потоке новостей - о погоде, происшествиях, бедствиях, финансовых сводках - они знают, обо всем, что происходит в мире.
Они так же прекрасно понимают как транслируют себя в мир, через социальные сети и интернет. Они выросли в социальных сетях, и они являются центром их видения себя, они общаются там и демонстрируют себя.
Они хотят общаться с теми кто поддерживает их взгляды и отдают предпочтение брендам и продуктам, которые демонстрируют прозрачность открытость и честность. Они хотя знать как работает бренд, почему он такой, каким себя представляет и хотят осмысленности в его поведении в сети.
СМЫСЛ
Если цель продать, ради продать - то целое поколение Z в пролёте для нас!
Парадокс заключается в том, что они все время имеют доступ к информации, а негативная информация распространяется быстрее. Они живут в мире вечных катастроф и происшествий. Они хотят покупать социально ответственные продукты, экологически сознательные. Они хотят стабильности и устойчивости в мире, через благотворительность и социально значимые действия от бренда. Они ждут осознанности.
РЕАЛЬНОСТЬ
Они живут в социальных сетях, переполненных фальшью, образами лучшей жизни и нереальными историями успеха. Они транслируют самих себя реальных в интернет и ждут того же, от брендов. Они ждут подлинного, настоящего и реального представления компании, без фильтров, красот. Глянцевая фотография латте под шоковой заморозкой, ради красивой пенки и авокадо из пластилина, рад свежести вызовет отторжение... это уже не миллинеалы, которые ценят приукрашенный образ, даже он лжив.
Поколение Z отринуло правила ведения социальных сетей и написали новые - в пользу не фильтрованного, авторского и уникального присутствия. Они хотят видеть реальность и реальный продукт, а не приукрашенную дизайнерами трансляцию эстетичного мира фантазий.
Им не нужно совершенство, они хотят аутентичности!
ПРОЗРАЧНОСТЬ
Это поколение предпринимателей. Они видели как мы теряли работы и сбережения в периоды мировых кризисов. Они сейчас живут в период пандемии и переориентируются на работу фриланс или хоум-офис. Они всегда с технологиями и сейчас им легче адаптироваться. Легче находить новые востребованные рынком навыки, они обучаются онлайн. Они строят карьеру в интернет и с помощью интернет.
Две трети поколения Z накопят нужные знания и попробуют открыть свое дело. Они увлечены идеей финансовой независимости и самообеспечения, они строят бизнес прозрачно.
Если мы покажем им как они смогут с помощью нашего продукта найти собственную реализацию, повысить навыки или жить жизнью в которой они работают на себя - мы захватим их внимание.
Но ключевое - мы можем быть прозрачными для них - показать как мы работаем для них и это найдет отклик в их предпринимательской жилке и вызовет сопереживание!
Нам нужно быть прозрачными, достоверными и разделить их ценности, если хотим захватить внимание поколения Z. Это уже не миллениалы и ещё не альфы. Прошли уже те времена когда продажа ради денег имела смысл и могла принести успех. Они не будут с продуктом или брендом, Как бы он им не нравился, если увидят фальшь, не уважение к себе или отказ от разделения их ценностей.