Если у Вас образовался долг по кредитным обязательствам, то сотрудники банка захотят связаться с Вами для выяснения причины просрочки. Если это не помогает и задолженность не погашена, то большая вероятность, что банк продаст Ваш долг коллекторскому агентству, которое посетит Ваш дом на законных обстоятельствах.
В какое время ждать коллекторов домой?
Изначально никто домой к Вам не придет. Коллекторы, как правило, обзванивают должников с целью возврата задолженности, применяя методы психологического давления.
Визиты домой не самая частая методика работы коллекторов, так как она является более затратной, чем звонки. Если звонки не привели к необходимому результату, сотрудники коллекторского агентства наведаются к Вам домой.
Основная задача коллектора — оповестить заемщика о наличии долга и уточнить, в какие сроки должник начнет возвращать долг.
Другой, важной задачей коллектора, является подтверждение взаимосвязи с должником в документальной форме.
Закон предусматривает такое понятие, как срок исковой давности, которая дает заемщику право по истечении 3-х лет не оплачивать кредит на законных основаниях. Но если коллекторский агент предоставит Вам уведомление о наличии задолженности, то срок исковой давности будет отсчитываться заново.
Важно знать! Ни в коем случае не подписывайте никаких документов при визите коллекторов.
По закону сотрудники КА могут звонить Вам не чаще одного раза в день, 2-х раз в неделю и восьми раз в месяц. Посещать Вас лично - не больше одного раза в неделю с 8:00 до 22:00.
Эти условия распространяются не только на сотрудников коллекторского агентства, но и менеджеров кредитных учреждений.
Как себя вести, когда к Вам пришли коллекторы?
Статья 23 Конституции РФ гарантирует нам право на тайну и неприкосновенность частой жизни, поэтому пускать коллекторов в Ваш дом или нет – решать только Вам.
Изначально попросите коллектора предъявить документы, подтверждающие его личность и право на введение данной деятельности. Документы должны быть оригиналом.
Очень часто у сотрудников коллекторских агентств таких документов нет, это связанно с затратностью их получения. Можно сказать коллекторы работают незаконно, а люди из-за страха совершают ошибки и идут с ними на контакт.
В начале общения с Вами он должен представиться и назвать организацию, от которой он прибыл к Вам. Данные можно проверить, лично позвонив в организацию.
Право на личное общение с Вами имеют коллекторские агентства, которые зарегистрированы в реестре ФССП РФ, а остальные могут лишь направить Вам претензию.
Как наказать коллекторов за превышение должностных полномочий?
Объясните агентам, что на все поступающие звонки, Вы отвечаете, и можете подтвердить этот факт документально - получив детализацию у своего оператора сотовой связи. Опирайтесь на законы РФ и сообщите сотруднику КА, что розыск человека возможен при подозрении его в совершении преступления. Розыскные мероприятия подозреваемого осуществляются исключительно на основе документа от дознавателя, следователя или судьи. Попросите агента предоставить данный документ.
Желательно записать весь разговор на диктофон. При наличии записи Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением за нарушение права согласно ст. 21 Конституции РФ. 2
В 2020 году наше государство ужесточило отношение к коллекторам, визит сотрудников коллекторских агентств к должникам снизился на 80% по сравнению с 2017,2018 и 2019 годами.
Зато более чаще они стали использовать методы психологического давления. Постоянно названивая должникам и докучая их жизни.
Были ли у Вас личные встречи с коллекторами? Как вы реагировали и что делали?🤔