Государственные поликлиники, сомнительная система, недостаток мест

Сижу жду своей очереди к дежурному врачу, на главный пост приходит куча людей, и каждому отвечают " ближайшая запись через две недели". Одна женщина в возмущении, что у нее анализы действительны только в течении 14 дней, на ближайшую дату они уже становятся не пригодными. Но все равно отказ. Я и сама так же не могла записаться сдать кровь, ждала неделю, пришла на час раньше нужного времени, и вот оно чудо! Не одного человека, меня спокойно приняли, и никакой очереди, никакой толпы, никого! Вопрос? Почему тогда мы ждём так долго своей записи? Может пора вернуть живые очереди? А какой же у нас добрый персонал на дежурной стойке, не передать словами. Боишься задать лишний вопрос, а то услышишь кучу приятных слов. Понимаю, что медсестры и врачи в этом не виноваты, и большинство достаточно доброжелательны, но эта система просто ужасна.