Контроль - систематический процесс, посредством которого менеджеры регулируют деятельность организации, обеспечивая её соответствие планам, целям и нормативным показателям
Цель - предупреждение появления кризисных ситуаций
По периодам осуществления контроль может быть:
- стратегический
- тактический
- оперативный
Действия контроля:
1. разработка стандартов, нормативов, соответствующих целям и задачам организации
2. разработка организационной системы контроля
3. измерение результатов, их оценка, сравнение со стандартами
4. корректировка деятельности организации (пересмотр планов, перераспределение заданий, совершенствование процесса управления)
Виды контроля:
1. Предварительный
2. Текущий
3. Итоговый
4. Внешний
5. Внутренний
Принципы эффективного контроля:
1. стратегическая исправность
2. ориентация на результаты
3. соответствие контролируемой деятельности
4. своевременность контроля
5. гибкость контроля
6. простота контроля
7. экономичность контроля
8. учёт человеческого фактора