Всем привет. Это Александр Тарасов, руководитель клуба "Матерый переговорщик".
Эта серия постов написана для сотрудника, который работает под руководством грозного шефа. Я хочу, чтобы эти советы помогли вам быть эффективным в переговорах с руководителем.
Крепитесь, этот пост отвратительно-некомфортный.
Итак, с вас лайк и поехали!
Ошибка No1 в переговорах с руководителем – искать виновных и оправдываться.
Сильный руководитель тот, кто достигает результата. Это возможно только в том случае, когда человек берет на себя ответственность. Это очень важная категория эффективного человека. Для него – это элемент системы ценностей.
А вот сотрудник, например, оправдывается, ищет виноватых, т.е. всячески снимает с себя ответственность. На уровне ценностей это вызывает у руководителя отторжение.
Он понимает, что сотрудник видит проблему во вне, а не в себе. А это значит, что выводы сделаны не будут, и человек не поменяется. Поэтому снова жди косяков.
А еще, это утомительное дело постоянно учить сотрудника видеть причину неудач прежде всего в себе и бороться с его незрелостью. То, что не доделали родители приходится доделывать обществу.
Обычно оправдывающимся сотрудникам или поставщикам услуг я говорю такую фразу: «За легенду тебе 5. За результат пока 0».
У меня в компании был толковый парень. Но когда речь заходила о его ответственности за косяки, он просто вертелся, как уж на сковородке. Как будто признание в собственных ошибках смерти подобно. Обычно такие проблемы у тех, кому в детстве ошибаться было запрещено, кого родители за любую ошибку «казнили через жуки-пуки».
И вот он уже взрослый 35-летний мальчик, но признавать ошибки не умеет. И чем больше он оправдывается, тем больше хочется его плющить.
Вообще, стремление оправдываться говорит о неустойчивой самооценке. А людям с неустойчивой самооценкой тяжело быть успешными и счастливыми.
В работе он не растет и, таким образом, закрывает себе дорогу к росту дохода и продвижению по карьере.
Видел недавно на hh.ru его резюме на какую-то средненькую для его интеллекта вакансию, в провинциальном городке.
Другой парень, ошибаясь всегда говорил: «Блин, мой косяк! Что я могу сделать, чтобы исправить?» Он и зарабатывал больше и при уходе из компании получил хорошую премию. А сейчас у него свой бизнес. А разница всего-то в одной фразе. Но за этой фразой совсем другое мировоззрение.
Поэтому не бойтесь ошибаться, т.к. без этого не наработаешь опыта. Но ошибаясь, умейте брать на себя ответственность и искать решения, как исправлять ситуацию. Научитесь говорить: «блин, мой косяк! Что могу сделать, чтобы исправить?» И увидите, как эта фраза творит «волшЕбство».
Если хотите научиться решать сложные ситуации с шефом и получить себе плюс в карму от «матерого переговорщика» – поставьте номер, какой из этих вариантов для вас ближе:
1. Мой принцип: «Подальше от начальства, поближе к кухне». По возможности шефу на глаза лучше не попадаться.
2. Если шеф недоволен, лучше согласиться по-тихому. «Не буди лихо, когда спит тихо».
3. Буду резать правду-матку: «Чего я-то? Вон, никто по нормальному не работает!»
4. Возьму на себя ответственность и закрою косяк.
5. Свой вариант.
6. Я не участвую в ваших дурацких опросах.
Удачи вам в переговорах с «Великим и ужасным»