Лирико-философское вступление
В обыденной жизни мы часто не задумываемся о вселенских закономерностях, озабоченные каждодневными заботами. Но когда сталкиваемся даже с незначительными проблемами и непониманием, осознаем, что их причины как раз и коренятся в том, что в суете не задумываемся о нашей всеобщей взаимосвязи.
Нет, я не о «правиле шестой руки», которое якобы гарантирует «шапочное» знакомство с «известными» людьми через шесть рукопожатий.
Мы все реально не можем существовать друг без друга, так как разделение общественного труда за тысячелетия превратило труд каждого из нас в мизерную функцию глобального круговорота производства товаров и услуг.
Каждый из нас отдельно и даже с семьей не может произвести всё необходимое для жизни: и жилище, и продукты питания, и одежду, и лечение, и образование, и воспитание, и культуру. Мы взаимосвязаны: потому что от количества и качества продукции и услуг, которые каждый предоставляет обществу, зависит благосостояние и рост счастливости всех в нашем обществе. Это экономическая закономерность, которую пытаются подменить «какими-то рассуждениями о рыночной экономике», где в конкурентной борьбе можно обогатиться за счет других.
Но, если каждый будет стремиться обмануть, получить преимущества, не выполнить обязательства, то неизбежно нарушается цепочка взаимосвязи людей, это порождает конфронтацию и неравенство, которое может разрушить общество ненавистью и враждой.
Вы удивились? Зачем такое пафосное вступление ради обращения к фитнес-клубу для решения вопроса, который даже проблемой назвать нельзя.
История взаимосвязи с фитнес-клубом X -Fit
Для того, чтобы стать и быть полезным членом общества, теперь это понимают многие, необходимо с детства и до глубокой старости нести самостоятельную ответственность за свое здоровье, энергетический и оптимистический потенциал. 😃😀😊
Поэтому уже более 10 лет, с переменным успехом, члены моей семьи являются клиентами фитнес клуба X -Fit в районе Отрадное.
Сначала с детьми, а теперь и с внуками я с удовольствием занималась в этом клубе, тем более, что для нас важным аргументом является наличие бассейна.
И все было хорошо. Но случился пандемия.
20 ноября 2019 года мои дети сделали мне подарок – оплатили полугодовые карты любимого фитнес-клуба для совместных тренировок с внучкой. Почему только полугодовые? Потому что, действие карты заканчивалось 18 июня 2020 года, как раз в эти сроки мы въезжаем на дачу на всё лето. За зимние месяцы мы не смогли полноценно тренироваться, и надеялись, что в апреле, мае и июне наверстаем упущенные возможности. Но вмешалась пандемия: фитнес клуб был закрыт, и мы не могли продолжать занятия.
Мы не потребовали вернуть деньги за непредставленные услуги, так как надеялись, что наш клуб даст возможность полностью использовать оплаченный срок в удобное время, после окончания запретов. Говоря экономическим языком – мы продолжили кредитовать клуб, в надежде получить услугу.
В конце июля 2020 года менеджер клуба по телефону известила, что мы можем посещать клуб. Мне пришлось ей объяснить: приобретая полугодовую карту, мы не предполагали занятия в летнее время, так как нас не будет в Москве, и попросила перенести неиспользованные сроки на удобное для нас время.
Ответ менеджера поразил откровенным хамством: «Мы вообще могли вам ничего не предоставлять, в связи с форс-мажорными обстоятельствами!». Но хамство хамством, а законы знать необходимо: организация фитнес-клуб X -Fit не исчезла в связи с пандемией, а продолжает оказывать услуги, у нас есть документ об оплате этих услуг и есть доказательства, что по объективным причинам мы не могли воспользоваться услугами в оговоренные сроки. Поэтому мы направили на электронную почту клуба письмо с изложением наших предложений по обоюдно благоприятному выполнению условий договора, в котором попросили предоставить нам возможность "допосещать" клуб в соответствии с недополученными услугами в сроки удобные для нас или вернуть часть денежных средств, пропорционально с неиспользованными сроками посещения клуба.
Ответов и возражений клуба на наши устные и письменные обращения мы не получили.
Оптимистичная надежда на продолжение взаимодействия
Развитие сферы оздоровительных услуг неизбежно приведет к обострению "соверновательности" организаций, которые несут физкультуру и спорт в массы, поэтому добросовестная репутация будет иметь все большее значение для потребителей.
Принимая во внимание возможные недоразумения и случайные обстоятельства, которые не позволили своевременного решить столь незначительный вопрос ваших постоянных клиентов, этим письмом мы еще раз просим наш клуб предоставить возможность перенести оплаченные сроки посещения в 2020 году - на те же сроки в 2021 году.
О положительном решении мы обязательно сообщим в Открытом письме на наших страницах в социальных сетях.
Наши контакты в клубе сохранены.
«Итак, во всем, как хотите, чтобы с вами поступали люди, так поступайте и вы с ними, ибо в этом закон и пророки». Евангелие от Матфея 7:12