Процедура чарджбэк – это обратный платеж, который проводится по регламенту платежных систем MasterCard и Visa. Банк Кукуруза – не исключение, так как он сотрудничает с ПС MasterCard, а значит чарджбэк Кукуруза доступен держателям этой карты.
Возврат денег на карту Кукуруза: причины и основания
- Товар был оплачен, но до покупателя так и не дошел (нужно подтверждение оплаты: чеки, квитанции).
- Пришел другой товар или изделие не соответствует описанию на сайте (продавец выставил чужие фотографии, либо отредактировал свои).
- Продавец отказывает в возврате денег или обмене.
- Деньги были списаны дважды из-за технических проблем.
- Транзакция прошла без вашего согласия, (были украдены данные карты мошенниками).
Да, эти ситуации разрешаются с помощью чарджбэка. Самое главное – запастись терпением и правильно оформить документы. Все получится, если правда за вами. Остальное – работа банка.
Процесс и этапы чарджбэк Кукуруза
Чтобы начать процедуру, нужно прийти в отделение банка «Кукуруза» (или на официальном сайте, если нет возможности прийти в банк) и составить заявление об отмене транзакции. Кроме этого, без доказательств ничего не выйдет. Это могут быть скриншоты сообщений с продавцом, фото/видео со страницы товара и фотографии того, что пришло вам. Пригодятся квитанции о переводах и выписка из банка.
Как только банк примет обращение, ему присваивается номер, по которому можно отслеживать продвижение дела. Далее заявление отправляется в банк-эквайер: он изучает заявление, все доказательства и связывается с продавцом. Исход может быть следующим:
- Вина продавца доказана. В этом случае, с его счета будут списаны средства и возвращены на вашу карту.
- Подтверждений оказалось недостаточно для обвинения продавца. Если вы уверены в своей правоте, заявление можно подать еще раз, собрав больше доказательств.
Разумеется, человеку, который не знаком с юридическими процессами, будет нелегко. А у процедуры чарджбэк подводных камней и нюансов предостаточно. Увеличить шансы на положительный исход могут помочь организации, специализирующиеся на чарджбэке. Юристы, которые ежедневно сталкиваются с подобными ситуациями, знают, как правильно составить заявление и какие доказательства нужно собрать, чтобы точно добиться успеха.
Чарджбэк Кукуруза сделать реально и команда НЭС может вам с этим помочь. Если остались вопросы, пишите комментарии или оставляйте на нашем сайте заявку на звонок. Консультация бесплатная.