Мошенники плодятся в любой сфере, где можно быстро поживиться и при этом не попасться. Полтора года назад, уже занимаясь цветами, я писал статью в которой публиковал список сайтов продающих подгузники, владельцы которых пытались облапошить молодых родителей. И тогда был уверен, что пока я продаю цветы, больше с подобным жульем я не столкнусь. Но к сожалению оказался неправ...
К концу 2019, мы неплохо раскрутили страничку в ВК. Заказы шли как из личных сообщений, так и из комментариев к постам с выкладываемыми букетами. И вот тут прозвенел первый звоночек. Благо, что был он от нашего клиента. И интересовался он, работает ли у нас сотрудница с именем Полина или это мошенница. Я заверил, что таких у нас не работает. А так же расспросил, что же происходило в нашей группе.
Как выяснилось, он оставил коммент под недавно выложенной картинкой, со стандартным вопросом: "Какая цена?". Через несколько секунд ему ответила некая Полина, и стала настойчиво предлагать купить и оплатить букет. "Спалилась" гражданка на мелочи - акция которая, как она утверждала закончится сегодня, должна была длиться еще несколько месяцев.
В общем клиенту благодарность, а мошенника в бан и параллельно жалобу администрации ВК. После этого, на живца был выявлен еще один похожий "серый продавец". Отправился вслед за первым. Еще экспериментальным путем было выявлено, что мошенники попадают в группу, после того как администратор получит несколько новых друзей по их запросу. Соответственно, больше в друзья администратор никого не принимал. )))
Кроме этого был усилен контроль над сообщениями приходящими в ВК, установлен бот отслеживающий всякую активность в группе, а так же сделано уведомление для посетителей, в самом начале страницы, о том с кем можно общаться и куда отправлять деньги.
После этого на несколько месяцев наступило затишье. Было выявлено несколько попыток продать наши цветы. Но желающие были с позором изгнаны.
В разгар коронавирусной весны мошенники нашли способ "утаскивать" клиентов из под нашего бдительного ока. Как только покупатель писал комментарий под фотографией, через пару секунд ему отвечал "консультант" магазина. Он озвучивал цену и предлагал удалить свой комментарий и перейти в личные сообщения, что бы другие "консультанты" не мешали общению.
Настоящие продавцы зачастую просто не успевали среагировать. Ведь у них-то есть еще другие обязанности. В итоге все сводилось к отправке личных сообщений обманутым покупателям, с объяснение ситуации, просьбой не вестись на уговоры мошенников и не отправлять никому деньги.
Самое обидное, что не было никакого решения проблемы. Закрывать посты и фотографии от комментариев не хотелось, так как этим перекрывалось 60% трафика в ВК. А администрация ВК разводила руками и сделать особо ничего не могла.
Сдались мы уже осенью. Однажды написал посетитель, с обвинениями что у нас сговор с мошенниками, так как быть такого не может, что без нашего ведома кто-то может отвечать в нашей группе. Только через 2 недели выяснилось, что он таки отправил кому-то деньги за цветы. При этом не хотел предоставлять ни переписку с мошенниками, ни вообще какую-то информацию для урегулирования ситуации. Ведь по его логике выходило так: раз мы связаны с мошенниками, то мы и так у них можем напрямую все узнать.
Чтоб избежать подобного и исключить кражи у наших покупателей, мы все же закрыли комментарии к постам в официальной группе. Потеряли примерно 40% трафика из этой социальной сети. И переключили все усилия на Инстаграм. К счастью до туда разная пакость еще не добралась.
Уважаемые пользователи соцсети ВК. Если вы что-то покупаете в группах магазинов, читайте внимательно условия работы и различную информацию, выложенную в группе. И общайтесь только с администраторами этой группы (информация о них есть в правой части экрана). Это поможет вам сохранить время и деньги.
Всем добра!
PS Если у вас был опыт борьбы с таким видом мошенников, поделитесь пожалуйста.
