Владелец небольшой мелкорозничной торговой сети рассказал ВЭДсовету о том, чем опасна работа с «серыми» посредниками-самоучками в Китае и каких ошибок выбора следует избегать в поиске торгового партнёра.
Игнат, расскажите, что вы закупали в Китае и почему решили работать через посредника?
– Мы закупали изделия текстильной промышленности, например, пледы. Поскольку в нашем случае речь шла о совсем небольших партиях (до 1 млн рублей), работать напрямую с #китайскими производителями оказалось проблематично – они крайне неохотно работают с мелкими заказчиками и не готовы давать им выгодные условия.
Достоинство посредников в том, что они напрямую общаются с поставщиками, закупают тестовые партии товаров, чтобы их рассмотреть и изучить каждую мелочь.
Кроме того, правильно оформить товар, доставку, оплату и страховку – головная боль. В нашем случае трудозатраты на решение этих задач были бы выше, нежели предполагаемая прибыль с заказанных партий. Выгоднее оказалось прибегнуть к услугам тех, кто на этом «собаку съел». Так мы и приняли решение обратиться к посреднику.
Как его искали?
– Мы промониторили посредников, которые предлагают свои услуги на рынке в Китае. Среди них довольно много русскоязычных. Компания, которую мы выбрали, как раз такая: основана выходцами из России, работает в двух китайских городах: #Гуаньчжоу и #Шеньчжень.
Достоинство таких посредников, кроме простой коммуникации, в том, что они напрямую общаются с поставщиками, закупают #тестовые партии товаров, чтобы их рассмотреть и изучить каждую мелочь. Они берут на себя те моменты закупки, которые проблематично осуществлять, находясь в другой стране.
Так, в нашем случае посредник заказывал товар к себе в офис, затем по Скайпу демонстрировал его нам. Например, мы просили положить заказанные пледы в офисе на диване, пользоваться ими какое-то время, чтобы оценить качество материала и красителя. Когда заказывали иные виды текстиля, то просили постирать, положить в горячую воду и в обычную, чтобы увидеть, как изделие ведёт себя в стирке. Такие опции действительно удобны.
А на каком этапе возникли проблемы?
– Мы закупили несколько партий товара. Изначально всё шло гладко, но с последней партией вышел инцидент – наш #товар потерялся…
Небольшой компании удобнее работать с посредником в России, но если компания закупает товар большими партиями, лучше #работать с Китаем напрямую или через проверенного легального посредника.
Казалось бы, случай тривиальный. Оформленная (как нам казалось) страховка должна была покрыть наши издержки в случае потери груза. Но внезапно посредник попросту перестал выходить на связь. Это продолжалось довольно долго, а когда дозвониться всё-таки удалось, он открещивался как мог: то страховка «потерялась», то вдруг выслал на e-mail копии каких-то бумаг, которые, как выяснилось позже, были на коленке состряпаны и нелегитимны. Если коротко – #страховки на груз попросту не было. Так мы потеряли около полумиллиона рублей.
И в чём была ошибка выбора?
– Инцидента со страховкой могло и не произойти, если бы мы обратились к услугам системного легального посредника. Но мы обратились к самоучкам, которые на словах пообещали помочь и «всё сделать как надо». В итоге из-за такой сомнительной экономии мы поплатились, потому что нет никакой возможности контролировать посредников из «серой» зоны, всё на доверии.
Дайте, пожалуйста, совет читателям ВЭДсовета: как оградить себя от таких ошибок?
– #Аутсорс и посредники в работе с Китайскими поставщиками – всегда хорошо, однако нужно чётко понимать, кому мы доверяем #ВЭД. Поэтому, во-первых, если есть ресурс, то лучше немного переплатить, но найти легальных посредников. «Серый» же посредник, находясь далеко от вас, понимает свою полную безнаказанность и никаких гарантий дать не может.
Во-вторых, рекомендую целенаправленно смотреть негативные отзывы в соцсетях на разных языках: кто, кого и как «кинул», в чём накосячил.
Но ведь в соцсетях, по-моему, только плохие отзывы...
– Да, безусловно. Негатив бывает разный и его действительно много в интернете. Однако негатив негативу рознь: одно дело, когда речь идёт о помятой упаковке товара, совсем иное – #финансовые махинации, подлог и обман. Это и предстоит выяснить. В случае с нашим горе-посредником оказалось, что он действовал по отработанной схеме – обманывал на третьей (у некоторых и на первой) партии. Подобная нашей история происходила со многими их клиентами.
Сейчас вы нашли другого посредника?
– Поскольку мы – небольшая компания, нам оказалось удобнее работать с посредником в России. Он закупает много контейнеров товара, поэтому даёт нам выгодную цену (ненамного выше, чем при работе с китайским поставщиком напрямую). Да, выбор в Китае несоизмеримо больше, но только этим руководствоваться мелким предприятиям не стоит. Если же компания закупает товар большими партиями, лучше работать с Китаем напрямую или через проверенного легального посредника.
Ставьте лайк, подписывайтесь на наш канал !