Последнее время часто приходят обращения в инстаграм с просьбой решить данную проблему.
Так же есть похожие запросы:
- Что делать, я не могу переключиться на личный аккаунт в инстаграме? Выдает "there was a problem during this update please try ag
- Как удалить рекламную публикацию в Instagram, если аккаунт Facebook'а заблокирован?
- Не могу переключиться на бизнес аккаунт инстаграм.
- и т. д.
Для начало нужно понять причину появления данной проблемы, обычно это из-за того что у вас:
а) Заблокировали аккаунт фейсбука и у вас больше нет доступа
б) Заблокировали рекламный кабинет или отключили
в) Заблокировали бизнес-менеджер фейсбука
Для того чтобы перевестись на личный кабинет вам необходимо остановить промоакции, если у вас один из пунктов, что я указал выше (а, б или в).
То вам необходимо попробовать разблокировать Рекламный кабинет (если у вас этот пункт), отправив Запрос на проверку кабинета. Проверка длиться обычно 1-3 дня. В качестве документов рекомендую отправлять загранпаспорт или водительское удостоверение так как эти документы имеют фамилию на двух языках, в отличие от паспорта (его не рекомендую).
Если у вас блокировка бизнес-менеджера, то необходимо подтвердить право пользования данным бизнес-менеджером. Подтвердив почту привязанную к БМ и отправив документы на проверку.
Если у вас больше нет доступа к аккаунту фейсбука, то вам необходимо написать в поддержку инстаграм, с просьбой остановить действующие промоакции.
Заходите в приложение инстаграм, нажимаете на три полоски, которые находятся в правом верхнем углу.
Выбираете Настройки.
Далее нажимаете Помощь
Выбираем раздел Сообщить о проблеме и Что то не работаем.
В открывшемся окне описываете свою проблему, что не можете самостоятельно остановить промоакцию.
После этого ждете письма на почту с ответом от тех. поддержки. Письмо придет на почту, которая у вас указана в качестве личной почты, в аккаунте инстаграм.
После этого, вы сможете перевести аккаунт на личный аккаунт и привязать к новому аккаунту фейсбук. А так же к Рекламному кабинету и Бизнес-менеджеру.
Остались вопросы, пишите в Директ instagram и подписывайтесь. @aleksandr_cherenev
Если стать была полезной поставьте лайк и поделитесь с темb
кому она может быть полезной.
Так же читайте статью, как избавиться от ошибки "Вы достигли лимита рекламных кампаний"