Здравствуйте, уважаемые коллеги-предприниматели. Меня зовут Сергей и я, как и Вы, владею бизнесом. Бизнес не большой, но, как и каждый бизнес, столкнулся с проблемой удержания клиентов. Для этого, в современном мире, используются различные программы лояльности. Программа лояльности или дисконтная программа инструмент хороший и нужный, но, вместе с тем, и иногда необоснованно дорогой или неудобный способ удержания клиентов. Теперь давайте подробнее обсудим неудобства и дороговизну в данной статье, а так же способ решения который я разрабатываю с единомышленниками.
Открыв любой бизнес предприниматель начинает думать об удержании клиентов, что-то подсматривает, что-то придумывает. Из своего личного опыта и из желания сэкономить, т.к. бизнес небольшой – парикмахерская, я решил организовать дисконтную программу следующим образом: я заказал дешевые картонные визитки и маленькую печать для простановки отметок о количестве посещений. На лицевой стороне визитки напечатано предложение покупателю, а на обороте проставлялись отметки и на каждое третье посещение гость получал скидку. Данный вариант обезопасил меня от покупки дорогих пластиковых дисконтных карт, оборудования для считывания данных с дисконтной карты, обучения персонала как пользоваться оборудованием, обслуживания оборудования и т.д. Вроде удобный вариант для небольшого бизнеса, не так ли? Но-но-но … Теперь у моих сотрудников пальцы в краске для простановки отметок, посетителям надо ждать пока краска впитается, как всегда посетители теряют или забывают карточки из-за чего выдаются новые и, как следствие, идет дикий расход этих карточек-визиток и постоянный их заказ. Но зато дешево … Вроде бы …И это всё у бизнеса который работает в удобных условиях помещения! А как же те бизнесы которые работают на выезде? Как же те ситуации когда эти дешевые визитные карточки, используемые как дисконтные, забываются, а иногда и попадают под дождь или снег или ещё как-нибудь портятся? Ситуация? Ситуация! И опять бегом заказывать, ждать, ехать забирать или платить за доставку. Мне и моим знакомым коллегам знакома данная ситуация.
Вы скажете, что есть бизнесы, даже не большие, которые могут себе позволить и хорошее оборудование для учета дисконтных карт покупателей или посетителей, крутые кассовые аппараты с программным обеспечением которые все сами посчитают. Да! И сто раз ещё ДА! Абсолютно с Вами согласен! Но, мне так кажется, каждый владелец такого бизнеса или его подчиненный вздрагивает думая о том сколько раз придется объяснить новому сотруднику порядок действий. А ещё накладывается ситуация с обслуживанием всего оборудования, которая кратно дороже простого кассового аппарата, который необходим в описываемой выше ситуации, с «дешевым» способом решения проблемы. А ещё, как и в ситуации с дешевым способом решения проблемы, покупатель забывает или теряет дисконтную карту и приходится давать новую, держа в голове то, что пластиковая дисконтная карта кратно дороже картонной. Коллеги с дорогим оборудованием, я надеюсь, ваши сотрудники аккуратны и ничего не ломают и не роняют и питание вашего оборудования идет через сетевые фильтры, ибо последствия ремонта зачастую равны покупки нового.
Вот мы, коллеги, рассмотрели типичные ситуации при организации программы лояльности или дисконтной программы – как Вам удобнее. Эти описанные ситуации, или которых коснулись вскользь, взяты из моей деятельности и деятельности моих коллег-соседей. К сожалению затраты на всё это мы вынуждены включать в стоимость товаров и услуг, тратить свое внимание и время. И, как мы все понимаем, зачастую наш товар или услуга стоит дороже чем у конкурентов из больших сетей в том числе и из-за этого. Оценив все боли, я нашел команду единомышленников. Сейчас мы создаём для нас, предпринимателей, продукт APromotion . Это мобильное приложение позволит быстро создать или откорректировать программу лояльности, позволит, так же как и покупателю, хранить дисконтные карты или цифровые визитки организаций и фирм, у которых мы закупаемся или обслуживаемся, для функционирования наших бизнесов. Теперь, при помощи смартфона, можно принимать к оплате пластиковые карты и создавать или хранить дисконтные карты. Если у Вас есть вопросы или хотите узнать подробности, прошу Вас посетить наш сайт - http://apromt.ru/ .
Подписывайтесь на этот канал, наши социальные сети - мы стараемся для всех.