Почта России для меня просто государство в государстве, которое непонятно каким законам подчиняется и кем регулируется. Против рядовых сотрудников я ничего не имею ни в коем случае. Мне всегда встречались только приятные и вежливые девушки. Но вот схемы и сроки доставки посылок и корреспонденции, расценки на услуги просто не по-хорошему удивляют.
Была в моей жизни крайне неприятная история. Мои посылки потеряли. Попытки что-то узнать на сайте Почты и в инстаграм на их странице привели только к отпискам. А рядовая сотрудница попыталась меня оскорбить и унизить. Дожили!
Расскажу по порядку. Я бюджетница, со средствами у меня такая же ситуация, как и у большинства граждан нашей страны. Зарплата и аванс. Редкие премии. А жить хочется, желательно хорошо. Поэтому, перед тем как потратить деньги, я тщательно думаю. Пользуюсь скидками, кэшбэком, распродажами. При покупке личных вещей внимательно изучаю предложения в магазинах, на различных сайтах. Многие покупки делаю на Алиэкспресс. Это выгодно, зачем платить больше за ту же вещь. Можно, конечно, нарваться на некачественную вещь, но большинство моих покупок были удачными. Но иногда приходится ждать достаточно долго. Все просчитываю и заказываю заранее. Сумма экономится вполне приличная.
Пару лет назад мы с детьми на работе участвовали в новогоднем конкурсе. Придумали проект, в котором активно используется природный материал. Нам понадобились деревянные новогодние игрушки для росписи. В магазинах это дорого, я решила оформить заказ на Алиэкспресс. Оформила, оплатила, его отправили, трек прекрасно отслеживался в том числе и на сайте Почты России.
Дождалась я заветного дня, когда высветилась отметка, что моя посылочка находится в моем почтовом отделении. Съездила туда несколько раз. Девочки-работницы только разводили руками. Посылки нет. Я им и номер даю и фото экрана сайта отслеживания показываю. Там есть. А на почте нет.
А время идет. Дети ждут. Я нервничаю. Почта России культурно меня перенаправляет терпеливо ждать. Мол, китайцы во всем виноваты. Пишу китайцам. Те отвечают, что все на месте. Ну ок. Пошла другим путем. Стала писать Почте в инстаграм. А меня опять культурно отсылают подождать. Сколько можно ждать? Праздник подпорчен, задумка не реализована. Отдаю должное китайцам, как только они поняли, что посылка стала для меня неактуальной, без лишних разговоров, вернули деньги. Служба поддержки Алиэкспресс работает четко, в отличии от нашей почты.
Но все мы знаем, что соцсети в наше время могут сыграть большую роль в разрешении различных споров. Я написала гневный пост в своем инстаграм и отметила Почту России. В общем, по правильному хештегу, меня прочитали многие. Админы аккаунта Почты России молчат, а вот мне летят гневные комментарии: «Что вы тут жалуетесь, нищеброды? Заказываете в своем Китае всякие дешманские товары. Не нравится что-то, покупайте в магазине». И еще полведра гадостей.
Кто же ты думаю такая умная, которая за меня решает, какие мне товары покупать и чьими услугами пользоваться? Захожу в нужный аккаунт и вижу, что пишет юная сотрудница какого-то сельского почтового отделения. И живет она, судя по фото, никак не богаче меня. И вовсе не в ЦУМе одевается, а на распродажах. А муж и вовсе на всех фото с голым торсом. Ну, тут уж вопрос воспитания.
Ответила я девице грубо. Очень грубо. По сути: «Мои деньги- мое дело. Не будем заказывать через вас, не будете получать зарплату, денег не будет». И добавила, что отправлю скриншот экрана ее руководству. Девочка моментально профиль удалила. Но жаловаться я бы на нее не стала, молодая она, хотела вступиться за свое учреждение, но вот так корявенько у нее вышло, с переходом на личности.
От Почты России я ответа так и не дождалась, но посылка чудесным образом нашлась за пару дней после публикации. Вот она, сила печатного слова! Написала ребятам из Китая. Предлагала вернуть деньги. Ведь товар я получила, пусть и с опозданием. Китайцы сказали, чтоб деньги я оставила себе, как компенсацию морального ущерба. Купила на них конфет ребятишкам.
Ну а пост тот удалила. Конфликт разрешился, а обижать девочек, сотрудниц почты совсем не хочется, ведь они не виноваты, что кто-то, где-то в дороге теряет посылки, забивает неверные адреса и мотает наши письма по свету.
А у вас случались подобные ситуации? Вас обзывали нищебродкой из-за ваших покупок? Ваши посылки терялись Почтой России или другой какой почтой? А может попадались недобросовестные поставщики?
Подписывайтесь на канал, делитесь опытом. А новичкам в интернет покупках подскажу несколько лайфхаков, которые помогут вам не потерять свои средства. Всем успешных покупок и приятных впечатлений!