Всем привет! Наша страна уже давно "шагнула" в капитализм и все продавцы начали активно бороться за клиента.
В самом начале желающих купить было больше чем представлено товаров, таким образом продавцы "диктовали" свои условия.
Но сегодняшняя ситуация ровным счетом наоборот - у клиента огромный выбор не только товаров но и продавцов, где он может приобрести товар.
Многие говорят сегодня о недобросовестных продавцах, но, скажу я вам, есть также и недобросовестные покупатели. Ну и хотел поделиться такими ситуациями.
В нашу организацию как то обратилась специалистка бюджетной организации, которая хотела приобрести штучный товар по хорошей скидке. Нужно было составить договор, подписать его с обоих сторон, доставить товар по адресу. Мы составили договор, сбросили юристу на проверку. И только на третьей "переделке" договора выяснилось, что оплату за товар произведут спустя месяц. В принципе так работают все бюджетные организации, но безусловно для организации должна быть выгода в продаже и "заморозке" собственных денег. Ну и конечно мы не согласились на постоплату, ведь условия поменялись, после чего она досадно сказала, что приобретет в другом месте, ведь сейчас продавцов "как грязи".
Есть такие покупатели, которые могут заказать товар и услуги по монтажу данного товара в разных магазинах на одно и то же время. У нас был случай, к нам обратился клиент, заказал кондиционер. Мы обговорили время доставки, стоимость установки. Наш монтажник приехал и когда он уже устанавливал кондиционер, приехал другой монтажник с таким же кондиционером. Удивительно, но клиент начал утверждать, что с нами не договаривался, а должен был ставить другой магазин. Хотя у нас был и его адрес и телефон и время монтажа и он был проинформирован о стоимости услуг. Кроме этого мы с ним созвонились за день и он сообщил что все в силе.
Но как оказалось, он такой не один... К примеру у нас также был клиент (и еще несколько таких"клиентов"), который договорившись с нами, в самый последний момент сообщал, что получил товар и услугу в другой организации. А курьер или монтажники уже были у него или подъезжали к нему. При этом еще вчера, когда созванивались с ним он сообщал что ждет нас.
Впрочем так и получается, что клиент всегда прав, пока он является клиентом, но как оказывается многие потенциальные клиенты таковыми не являются. Но радует то, что это скорее исключение из правил, чем закономерность. Буду благодарен за лайк и рад Вашей подписке!