2 подписчика

Простые шаги к росту продаж Instagram

31 января 202131 янв 2021

2 мин

Оглавление

СО МНОЙ ВЫ УЗНАЕТЕ, КАК:
CRM работает, но пока вы в этом сомневаетесь, ваши конкуренты уже его внедряют.

Привет! Я - Дмитрий, и у меня самая благодарная в мире работа. Я решаю задачи тех, кто пытается, но пока не может поднять число заказов через Instagram. Помогаю тем, кто никакими плюшками не может завлечь новых клиентов. Автоматизирую скрипты для тех, кто слышал про них, но еще не освоил.

Расскажу о своей работе на примере компании Rainbowquatanrus, которая продает подарки для людей, исповедующих ислам.

С чем пришел клиент : с системой CRM в Битрикс24, в которой велись заказы.

Что его не устраивало :

Воронка продаж не засасывала новых клиентов.
CRM не взаимодействовал с мессенджерами.
Клиентская база велась что называется «от руки».
Не работали системы аналитики, обратной связи. Не были автоматизированы рутинные процессы в работе с заказами.

Я проделал серьезную работу и вот, что оставил после себя :

Единый канал коммуникации в CRM. Сюда стекаются все комментарии из Instagram и сообщения из директа. Все данные закрепляются в карточке клиента. Никакого ручного труда - процесс на 100% автоматизирован.
Аналогичным образом настроен сбор сообщений с лендинга.
Сообщения с подключенного номера WhatsApp попадают в общий канал. коммуникации в CRM. Мяч на стороне менеджера - теперь он может первым начинать диалог. (сервис Wazzup)
Систематизировано ведение заказов. Новые клиенты отдельно, повторные покупки отдельно. Настроена аналитика - опрос клиентов о качестве оказанных услуг и товаров.
МойСклад и CRM Битрикс24 «меняются» заказами: зависимости от того, куда внес информацию менеджер, она отображается в обеих системах. Складские остатки также видны в обоих системах.
Настроены автоматические уведомления. Клиент узнает обо всех важных событиях, начиная от присвоения трек-номера и заканчивая изменением статуса заказа.
Карточки заказов теперь выглядят по-новому: есть поля, обязательные для заполнения менеджером. Это информация, которая нужна для аналитики и настроек маркетинговой активности.

СО МНОЙ ВЫ УЗНАЕТЕ, КАК:

Увеличить показатели конверсии в Instagram.
Разыскать клиента, который вышел на контакт и пропал.
Настраивать скрипты и приручить этого «зверя».
Окупать затраты на привлечение заказчиков.
Провести клиента к трансформации, сделав нового заказчика постоянным.
Перестать работать с запросами клиентов «руками».
Настроить отображение всей информации о заказчике в одной месте и отслеживать все контакты менеджера с ним.

CRM работает, но пока вы в этом сомневаетесь, ваши конкуренты уже его внедряют.

Я гарантирую индивидуальный подход . Первое, что мы делаем с новым клиентом - знакомимся. Я смогу помочь с продажами в Instagram только в тому случае, если узнаю все про текущие бизнес-процессы и «боли» клиента.

Не надо думать, что я предложу таблетку, которая решит все ваши проблемы. Универсальных ответов в продажах нет. Есть лишь персонализированный подход к решению конкретных задач.

Не надо делать ничего самостоятельно. Доверьтесь профессионалу.

Моя компания ЛидерCRM - Золотой партнер Битрикс24 . Я знаю обо всех инструментах системы и настрою любой из них под ваши задачи: