Вроде бы делаете все правильно, но продажи не растут? Количество заявок не увеличивается? До сих пор не выстроена толпа из клиентов?
Проблема в ЗАПРОСЕ. Каждому клиенту нужно свое, ведь они проходят свой путь взаимодействия с вами.
Если не знаете:
боли;
желания;
страхи;
ментальные барьеры
своих клиентов, взаимодействуете со всеми ОДИНАКОВО, то будете продавать вопреки, а не благодаря…
Только разобравшись с ценностями и потребностями целевой аудитории, сможете осознанно выстроить систему, в которой люди будут проходить нужный вам путь.
К нам обратился парень, который уже давно на рынке онлайн-индустрии занимается продвижением бизнеса клиентов, с проблемой низких продаж. Вроде бы он все делает. Таргетированная реклама, реклама у блогеров, коллаборации, иные маркетинговые инструменты продвижения, и РЕЗУЛЬТАТЫ есть, но не те, которые он хотел.
Контент-маркетинг начинается с УПАКОВКИ, которая включает в себя в том числе детальную проработку аватаров.
Аватар клиента — базис для построения любого бизнеса в сети. Правильно составленный аватар клиента превращает обычных людей в фанатов продукта.
Клиент понимал, что такое аватары, но почему-то не акцентировал на этом внимание. Не интересовался желаниями и проблемами потенциальных клиентов. Не заострял внимание на страхах и барьерах, которые засели в их головах. Он считал, что знает, кто его ЦА и что им надо. Но по факту долбил только в одну точку и в сторис закрывал поверхностные проблемы клиентов. Не погружаясь в детали. Не триггерил аудиторию.
Прежде, чем заниматься продвижением в сети, нужно грамотно упаковать себя, своего клиента и точно знать кто твоя ЦА, а не действовать вслепую.
Проведя онлайн-встречу с клиентом, мы поняли, что он не знает свою ЦА. Поэтому первым делом приступили к глубинному анализу аватаров. Разделили их на группы в зависимости от:
социального портрета;
потребностей клиента;
поведенческих особенностей;
факторов принятия решения;
отношения к продукту и эксперту.
Составили детальную характеристику идеального клиента. Клиента, который хочет и любит продукт.
Мы разработали воронку писем, в которую зашили нужные СМЫСЛЫ и добавили ТРИГГЕРЫ. И это позволило нам под разными углами решить проблемы и закрывать возражения всех аватаров клиента.
Многие эксперты считают, что нет смысла составлять более одного портрета клиента. Из-за этого неправильного акцента теряют заявки и заказы.
Мы выявили тенденцию, которая говорит об обратном. Если у вас несколько ярко выраженных сегментов целевой аудитории, то и аватаров должно быть несколько. Минимум 1 представитель на каждый сегмент. Ведь если вы будете пытаться в одном образе соединить несколько сегментов, то получите по факту усредненный образ “болванчика”, который никак не поможет маркетингу.
Ошибка экспертов, блогеров, предпринимателей в том, что они не знают, кто их КЛИЕНТ. Они опираются только на внутренние убеждения, поэтому заблуждаются, что все делают правильно. Они уверены, что знают о своем клиенте все.
Как и думал наш клиент. А секрет успеха и востребованности заключается в том, что предприниматели создают продукт, товар, услугу не для абстрактной аудитории, а для каждого аватара в отдельности.
Поэтому на вопрос: «Стоит ли тратить время на проработку аватаров? Только новички могут ответить что НЕТ.
Наша работа с клиентом по упаковке аватаров принесла СУПЕР результат. Уже через месяц он заработал на аватарах для своих клиентов более 5 млн. рублей. Круто, правда?