Многие люди ежегодно отправляются в путешествия, посещая разные страны, и пользуются услугами туристических агентств. Встречается большинство турфирм, которые дорожат своей репутацией и осуществляют деятельность на законных основаниях. В некоторых случаях клиент может столкнуться с рядом проблем по вине недобросовестных сотрудников фирмы.
Как обезопасить себя от недобросовестных туристических фирм?
Существуют так называемые фирмы-однодневки, которые стремятся обогатиться за чужой счет и бесследно исчезнуть. Обратившись в сомнительную организацию, туристы рискуют остаться без документов, путевки и денег. В назначенный день неожиданно выясняется, что контора закрыта и в здании уже находится другая организация.
Найти мошенников «по горячим следам» удается не всегда. В большинстве случаев фирмы-однодневки создают в пик сезона или преддверии череды праздничных дней, когда поток желающих отдохнуть увеличивается в несколько раз.
С увеличением потока клиентов, многие агентства физически не справляются со своими обязательствами: они не успевают выполнить свою работу качественно. Столкнувшись с судебными исками, руководство принимает решение о закрытии фирмы. Деятельность предприятия «сворачивается», а затем открывается новая фирма, со звучным названием. Советуем обратить внимание на этот факт.
Намереваясь отправиться в путешествие, не следует упускать из виду важные детали:
- необходимо подробно узнать о деятельности турфирмы. Главными критериями являются: наличие сертификата, свидетельство о регистрации, срок существования на рынке, наличие клиентской базы, отзывы туристов.
Туристическая фирма среднего звена может наработать клиентскую базу в течение 3–4 лет со дня создания. Наличие лицензии является гарантом благонадежности предприятия;
- при подписании договора следует внимательно изучить все пункты. Название туристического агентства должно совпадать с информацией, прописанной в договоре и документах;
- следует узнать, арендует ли фирма помещение либо имеет собственный офис с необходимым оборудованием и техническими средствами;
- важно обратить внимание на стоимость путевок. Если цена существенно снижена, в сравнении с другими агентствами, велика вероятность обмана. Не стоит поддаваться на уловки мошенников;
- в случае когда предлагают «горящий» тур, стоит знать, что такая возможность появляется за несколько до вылета. Если срок увеличен – это повод насторожиться;
- необходимо выяснить у агента (сотрудника фирмы), встретят ли вас по месту прибытия, предусмотрен ли гид, проведение экскурсий. Узнать контактные телефоны для связи, во избежание недоразумений. Солидная фирма предоставит клиенту информацию в полном объеме;
- не будет лишним посетить информационный портал (Общероссийский Генеральный реестр туристических агентств), где можно узнать о статусе турфирмы. Если информация не вызывает сомнений, можно смело оформлять путевку;
Стоит помнить, что туристическая фирма, которая дорожит своей репутацией и работает на легальной основе, заинтересована в оказании качественных услуг и привлечении клиентов.
***
Спасибо, что прочитали статью до конца! Если статья понравилась - поддержите «пальцем вверх» и подписывайтесь на канал!