Управляющий директор фонда «Друзья» Мария Баландина — о том, какие специалисты нужны НКО
Российские НКО взрослеют — учатся не только адресной, но и системной помощи. О том, какие кадры требуются этому меняющемуся сектору сейчас и каких компетенций не хватает действующим сотрудникам, Plus-one.ru рассказала управляющий директор фонда «Друзья» Мария Баландина.
Два основных тренда, которые мы наблюдали за последний год, — цифровизация и социализация. Переход всех процессов в диджитал четко обозначил необходимость в специалистах по коммуникациям. С ростом запроса на освоение новых технологий в НКО будет расти и потребность в специалистах в соответствующих областях — искусственный интеллект, большие данные, кибербезопасность.
Кроме того, и общество, и медиа, и бизнес все глубже вовлекаются в социальную повестку — пришло новое время с новыми этическими нормами социальной ответственности. Поэтому на рынке вакансий все чаще мы видим позиции, связанные с социальной сферой, — как на стороне благотворительных организаций, так и в коммерческих структурах. Это и руководители направлений, и менеджеры по корпоративной социальной ответственности и устойчивому развитию, директора по фандрайзингу или PR-специалисты с опытом работы в НКО, координаторы волонтерских программ.
Еще один явный тренд в помогающей среде — запрос на объединение разных организаций, инфраструктурные партнерства и коллаборации. В сотрудничестве с бизнесом, государством и обществом благотворительные фонды и НКО осуществляют важные социальные изменения. Это требует большого вовлечения всех стейкхолдеров, с которыми должна быть налажена связь. Поэтому на первый план выходит умение выстраивать эффективные взаимодействия с партнерами и способность грамотно о них рассказывать с учетом различающихся мотиваций и новых норм социальной коммуникации; умение сегментировать аудиторию, подбирать инструментарий и разрабатывать креативную коммуникацию для работы с каждой группой целевой аудитории; умение формировать и развивать сообщества. Многие коллеги со мной согласятся, что необходимо объединять усилия и развивать GR-направления внутри своих программ: получая поддержку государства, гораздо реальнее добиваться системных и масштабных перемен к лучшему.
Важно понимать, что со своим донором необходимо работать, как с клиентом: повышать стандарты маркетинговых коммуникаций, присутствовать в информационном поле наряду с крупными брендами и отвечать интересам широкой общественности. Мы — профессиональное сообщество, и наши партнеры стали чаще говорить об измерении импакта и возможных метриках социальных изменений, чтобы и сам фонд, и его стейкхолдеры могли оценить масштаб влияния своих усилий на решение конкретной проблемы, оценить эффективность своих действий. Добрые дела делают хорошие люди, а профессионалы благотворительности системно решают социальные проблемы — эта разница проявилась за последние годы довольно четко.
Понять, каких специалистов не хватает фондам, можно по наиболее частым запросам на платформе интеллектуального волонтерства ProCharity фонда «Друзья». Сейчас на ней больше 2,2 тыс. специалистов, они помогают 450 НКО. Чаще всего требуются услуги по дизайну и креативу, юриспруденции, созданию сайтов.
Но, мне кажется, проблему нехватки навыков и компетенций в НКО решить сейчас довольно просто — мы являемся свидетелями необыкновенного роста рынка образовательных услуг, в том числе в благотворительной индустрии. Поэтому я хотела бы обратить внимание на другое. Мы в фонде «Друзья» при работе с НКО чувствуем не столько острую нехватку компетенций у персонала, сколько недостаток внутреннего ресурса у лидеров организаций и проектов. Очень часто управленцам трудно вынырнуть из «операционки в режиме тушения пожаров» и посмотреть на свою деятельность сверху — с того угла зрения, где прилагаемые усилия и действия в настоящем моменте соотносятся с системным решением выбранной социальной проблемы и превращаются в долгосрочную стратегию. Мы уверены, что без такого подхода не будет эффективных решений, и именно его закладываем в основу обучения управленцев НКО в Московской школе профессиональной филантропии фонда «Друзья».
Автор: Проект +1
Фото: iStock
Больше об экологии и устойчивом развитии читайте на + 1Платформе
Подписывайтесь на наш канал, чтобы не пропустить полезные материалы!