1 - Избегай заведомого несогласия.
Что это значит? Проще объяснить на примере. Представь, что твой собеседник говорит, что ему очень нравится смотреть баскетбол по телеку, а ты терпеть не можешь этот вид спорта. В этом случае не стоит доставать баскетбольный мяч и на глазах твоего собеседника прокалывать его шилом. Наоборот, лучше попытаться искренне понять человека, выяснить, чем же его цепляет