Привет, это Манлер.
Хочу поделиться своим опытом работы администратором на стойке приёма и размещения в гостинице (ресепшн).
Проработала я четыре года с момента выпуска из ВУЗа и до выхода в декретный отпуск.
С одной стороны работа не пыльная (пыль на стойке протирать всё-таки надо), а с другой не такая уж и легкая как может показаться, когда смотришь на милую девушку в блузочке и юбочке с аккуратным маникюром и укладкой, всегда улыбающуюся и приветливую.
В нюансы работы вдаваться не буду, это скучно. Расскажу о рабочих моментах.
Сложность работы состоит в том, что ты должна выглядеть прекрасно всегда (больная, шальная, уставшая, в три часа ночи в суточную смену и т.п) и натягивать улыбку, даже когда перед тобой откровенный хам. Улыбка, к слову, должна выглядеть искренней и не напоминать оскал джокера.
Бывало выйдешь в суточную смену, днём народ валит, к часу, двум ночи заканчиваешь работу с бумагами и случается неконтролируемое падение лицом на клавиатуру.
Очень стыдно, если в этот момент начинается заезд и гости видят твой помятый профиль, вместо милой улыбки. Но, знаете, все мы люди все мы человеки, как говорится, и гости, зачастую, относятся с пониманием и не задают лишних вопросов, а иногда даже извиняются, что приехали в столь поздний час (за это, конечно, их винить нельзя). Но бывает и так, что заезжающим необходимо здесь и сейчас выяснить все подробности функционала гостиницы, жизни города, вашей и ваших коллег, бодрят, так сказать, и достают разум работника из сонного царства (и за это им тоже спасибо).
В работе мне, конечно, нравился не её процесс, а минуты отдыха. Когда нет народа и можно выпить чашку чая, посмотреть новостную ленту, а зимой, когда работы практически нет, даже сериал или фильм глянуть.
Работа на ресепшн не легка, но очень интересна. Случаи бывают разные: гости могут подарить милый сувенир, оставить на чай, угостить шоколадкой или шампанским (мне однажды подарили упаковку крафтового пива с Самарского пивоваренного завода), бывало и полицию приходилось вызывать для особо буйных, но в основном это общение с приятными людьми, а так же прокачка языка в диалогах с иностранцами, новые знакомства в рабочем коллективе (у нас он был дружный) и многое другое.
Сейчас я в декрете и по работе очень скучаю. Жду, когда можно будет определить сына в детский сад и вернуться на своё рабочее место.
Если вам понравилась статья, то ставьте лайки и подписывайтесь на канал!
Всем чудесного дня!
