Информация интересна особенно жителям домов, в которые горячее водоснабжение подается только в отопительный сезон. Чаще всего именно они страдают от низкого качества воды. Такая система водоснабжения встречается в небольших населенных пунктах, где котельная работает исключительно с сентября по май. Речь пойдет о «чистоте» горячей воды.
Горячая вода в таких домах поступает в квартиры из системы отопления, эта же вода циркулирует во всей системе отопления, что называется открытая система теплоснабжения.
Вода то ли из-за особенностей сетей либо отсутствия необходимой очистки, на протяжении всего отопительного сезона может подаваться неудовлетворительного качества – желтого цвета, с неприятным запахом, ржавая. Страдают не только люди, но и ванные, душевые кабины. На поверхности ванн оседает налет желтого цвета. Помимо эстетических нюансов рыжий налет и запах не смываются с кожи, вызывают раздражение и сухость, особенно у маленьких детей.
При этом теплоснабжающая организация исправно выставляет квитанции для оплаты горячей воды по тарифам, идентичным применяемым в близлежащем городе. Но в городе-то вода поступает в квартиры исключительно по специальным сетям, круглогодично. И качество намного выше.
Что говорит закон
Пункт 33 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам…» (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354) содержит право собственника требовать изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества.
Также «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам…» к качеству горячего водоснабжения предъявляют в том числе требование - постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).
Требования в СанПиН к системам горячего централизованного водоснабжения направлены на:
- предупреждение загрязнения горячей воды высоко контагиозными инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения, которые могут размножаться при температуре ниже 60 гр.;
- минимизацию содержания в воде хлороформа при использовании воды, которая предварительно хлорировалась;
- предупреждение заболеваний кожи и подкожной клетчатки, обусловленных качеством горячей воды.
Не допускается применение воды технических циклов (технической воды), в том числе после восстановления и очистки в качестве горячей воды системы централизованного горячего водоснабжения.
В соответствии с ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» организацией, осуществляющей горячее водоснабжение, должен осуществляться производственный контроль качества горячей воды. То есть организация, осуществляющая подачу горячей воды, должна регулярно отбирать пробы для анализа воды и соответствия нормам.
По заявлению собственника организация обязана предоставить выписку из журнала контроля качества воды.
Возможно ли снижение платы за низкое качество воды?
Если описанная в статье ситуация именно ваш случай – начните с претензии в организацию, подающую горячую воду. Если претензия будет коллективной, вероятность получения ответа выше. Дождитесь ответа 30 дней, и если ответа нет либо он вас не удовлетворил, направьте жалобу в Роспотребнадзор. В случае подтверждения низкого качества горячей воды поставщик коммунальной услуги обязан пересчитать плату.
Спасибо, что дочитали статью до конца, надеюсь она была для вас полезной! Чтобы не пропустить ничего важного в области применения права - подписывайтесь на канал, оставляйте комментарии!