Здравствуйте!
Наша жизнь изобилует переменами! Большинство, не слишком - то радуют нас, но иногда, бывают и приятные моменты.
В наступившем году, безусловно, порадуют многие, очень многих из нас перемены, вводимые в сфере услуг.
Под самый занавес уходящего двадцатого года Постановлением Правительства были внесены изменения в правила розничной торговли. Известная проблема противостояния продавцов и потребителей, в какой – то мере должна теперь значительно снизить её остроту, ибо закон о Защите прав потребителей не всегда в этом помощник.
Крайне болезненно, если не агрессивно болезненно реагируют все продавцы на фото и видеосъёмку в торговых залах. Это в основном приводит к громким скандалам и часто противоправным действиям, как со стороны продавцов, так и охраны. Съёмка в магазинах, хоть они и являются общественным местом, всеми возможными способами запрещалась. Ранее допущенное законодательное упущение в новых правилах конкретизировано – покупатель имеет безусловное право на фото и видеосъёмку в магазинах.
Из этого следует, все мы имеем полное право открыто сфотографировать товар, цену на него и иную информацию о товаре. Любое противодействие этому со стороны продавца или администрации магазина противоправно и, следовательно, продавец может понести за это наказание.
Следующее разумное и приятное изменение. Новые правила обязывают продавцов установить специальные средства измерения для покупателей, например весы.
Каждый из нас должен иметь возможность проверить вес или размер товара. При этом должна быть указана не только общая цена, но и цена за единицу товара, либо за единицу измерения.
Это тем паче важно, учитывая то, что в магазинах в основном продаются уже расфасованные товары, на которых указан вес товара и его цена. В новых правилах не предусмотрено дополнительное взвешивание таких товаров, а это означает, что покупатель должен заплатить лишь за тот вес, который указан на этикетке.
Приятный момент кроется в том, что, например, продаётся упаковка конфет, где указан вес - 300 грамм. Если при покупке кассир при вас заново взвешивает и весы показывают 400 грамм, то требовать у покупателя доплатить за лишние 100 грамм нельзя - это будет незаконно. Но, если при контрольном взвешивании вес, напротив, меньше указанного на этикетке, то покупатель может отказаться от покупки, или потребовать продать за цену, соответствующей фактическому весу товара.
Ну, и наконец, вызывавшие много нареканий несовершенные правила возврата товара, особенно перечня того товара, что по прежним правилам не подлежал обмену или возврату в силу ст. 25 Закона о защите прав потребителей.
Теперь в перечень были добавлены технически сложные товары бытового назначения, у которых срок гарантии установлен не менее одного года, либо срок гарантии полностью отсутствует. Ранее такого не было.
Теперь, при покупке технически сложного товара бытового назначения, если на него установлен гарантийный срок менее одного года, то в течение 14 дней вы можете его обменять, если он не подошёл по цвету, габаритам и т.п., и т.д., да даже если товар не имеет никаких недостатков но Вы захотели его поменять. Это право предусмотрено новой редакцией той же ст. 25 Закона о защите прав потребителей. Продавец будет обязан заменить товар, а в случае отсутствия подходящего товара, вернуть деньги.
При всех переменах, наличие гарантийного срока не отменяется, его введение производителями приветствуется, что уже само по себе защищает покупателя и даёт уму уверенность в бесплатном ремонте изделия в счёт гарантии.
Так что, наши права и возможности, немного, но, расширены, помните об этом.
Дорогие друзья!
Надеюсь, Вам интересна новая информация, и статья достойна лайка, комментария и подписки.
Здоровья всем и благополучия!