В большинстве случаев заказчиками строительных работ и материалов, в том числе, пластиковых окон, это мужчины. Даже если первый звонок в компанию совершила жена, обычно мы видим, что при замере и установке присутствует мужчина, который контролирует процесс.
Но, безусловно, заказчиками пластиковых окон бывают и женщины, и сегодня у нас история одной клиентки, которая очень боялась ошибиться в выборе подрядчика при установке окон на дачу. Как именно она делала свой выбор, на что опиралась, и что из этого получилось – в нашей сегодняшней статье.
Началось все с того, что мои родители решили переоборудовать дачу под круглогодичное проживание. Люди они пожилые, поэтому, как водится, все хлопоты по подбору подрядчиков легли на мои плечи. Мужа у меня нет, посоветоваться в этих вопросах совершенно не с кем.
Под рукой только ноутбук с доступом в интернет и строительный рынок в 5-ти километрах от дачи. Есть еще и крупные известные строительные магазины, но их я сразу отбросила из рассматриваемых вариантов, потому что отзывы в интернете были паршивыми.
На строительном рынке заказывать окна было страшновато. Там я уже брала бригаду строителей на перекрытие кровли, которую мне посоветовали при покупке черепицы. В итоге бригаду пришлось выгнать, т.к. очень скоро даже мне, человеку в строительных делах несведущему, стало ясно, что делать они ничего не умеют. Натворили дел, и аванс не вернули.
Обжегшись на воде я стала усиленно дуть на воду. Т.к. следующим этапом после кровли у меня в планах была замена старых деревянных окон на новые пластиковые, я принялась усиленно заниматься поиском компании, которая это сделает.
С удивлением для себя узнала, что это достаточно конкурентный бизнес, и окна вам может поставить буквально первый встречный.
Одно из таких предложений я получила прямо от водителя грузовой «Газели», который привозил на участок утеплитель для кровли.
– А окна уже решили, у кого брать будете?
– Пока нет, думаю...
– Ну, тут вам насчитают сейчас... Закажете в Москве, будет тысяч 150.
– Вы знаете, я примерно на это и рассчитывала, двухэтажный дом, окон много.
– Нет-нет, это очень дорого. Мне мой зять поставил всего за 60, а у меня 12 окон в доме. Правда, есть одна тонкость – окна изготавливают в Волгограде, и я сам за ними съездил.
– Мне это не подойдет. А монтаж? Хотелось бы все «под ключ».
– Даже если вы наймете меня, я вам привезу, а оттуда Саша – этой мой зять, даст монтажников, и вам, все равно, выйдет гораздо дешевле.
Я обещала подумать и перезвонить. Всю следующую ночь я крайне плохо спала, все рассуждала о том, на какую прекрасную мебель можно будет потратить разницу в стоимости окон от типичной московской компании и от Саши из Волгограда. Ближе к утру здравый смысл победил жадность и я, разбитая, уснула.
Больше всего меня беспокоило в варианте с Сашей то, что я прекрасно понимала, никто ко мне из Волгограда не поедет в случае обнаружения мной недоделок или наступления гарантийного случая.
В Москве, конечно, с этим тоже могут «кинуть», поэтому я определила для себя, что хочу, все-таки, заказывать в компании, а не у частного мастера. И вот почему:
- к моменту наступления гарантийного случая мастер может уже вообще перестать заниматься окнами и уйти, допустим, в сантехники, да и просто заболеть или переехать в другой регион...
- компания, которая работает много лет, вряд ли станет жертвовать репутацией из-за несколько тысяч или даже десятков тысяч рублей и отказывать мне в обслуживании или гарантии...
- компания даст официальные бумаги, с которыми я могу пойти в суд, если, все-таки, мои чаяния на счет предыдущего пункта не оправдаются...
Ищу подрядчика
Следующим этапом я обзвонила всех знакомых, у кого в обозримом прошлом был ремонт, чтобы получить рекомендацию. Созвонилась с парой компаний и назначила выезд замерщиков. Далее взялась за Google и нашла еще три компании через интернет. Заявки я оставляла в большее количество фирм, но некоторые перезвонили слишком поздно и по телефону звучали как-то уж слишком лениво. А изначально я выбирала примерно из десятка компаний, но у большинства находилось достаточно много негативных отзывов в интернете.
Итак, к тому моменту, как ко мне приехал последний из пяти замерщиков, я была уже достаточно подкована в том, какие окна мне нужны, т.к. каждый специалист делился опытом и советами, которые я сопоставляла со словами других специалистов, и делала выводы.
К примеру, узнала, что лучшая фурнитура – это ROTO, а окна мне больше всего подходят мультифункциональные, т.к. газа на даче нет, отапливаться родители планируют электричеством. Поэтому каждый киловатт будет на счету, и окна должны быть энергоэффективными.
«Муки» выбора
Когда я получила 5 ценовых предложений, я сразу отбросила два самых дорогих по цене, а еще два даже не стала рассматривать, потому что замерщики этих компаний готовы был принять заказ на изготовление окон, сняв замеры между подгнивших балок на мансарде, а вот остальные сказали, что эту конструкцию необходимо сначала заменить.
В итоге «естественного» отбора в финал вышла компания «Умные окна».
Именно так и выбрала подрядчика. Не как обычно у нас, женщин, принято – интуитивно, а с умом.
Ну, а дальше все прошло действительно гладко. Цену я отдала ровно ту, что была указана в договоре, монтаж произошел ровно в тот день, который мне назначили при подписании договора. Никаких нареканий. Все идеально.