Вопрос о том, какими полномочиями наделены представители коллекторских агентств, волнует каждого человека, который, в силу тех или иных обстоятельств, стал должником банка или МФО. Но некоторых он волнует вдвойне, например, граждан, взявших кредит, а чаще – микрозайм, втайне от домочадцев.
«Не так страшен коллектор, как его малюют…»
Когда-то коллекторы имели обыкновение запугивать должников, что они якобы приедут, да и заберут ценную вещь в счет погашения долга, посеяв тем самым нешуточный семейный скандал. Сегодня бояться коллекторов не стоит. Взаимодействие с ними – скорее, благо, чем зло, если конечно, они не нарушают прав заемщика и не превышают должностных полномочий.
И дело не только в том, что без судебного решения они ничего не заберут: договор цессии, т.е. переуступка задолженности коллектору является, прежде всего, для должника более удобным и выгодным вариантом. Сегодня задача коллекторов – не «выбить» долг, а помочь должнику выбраться из долговой ямы. Как правило, они предлагают клиентам выгодные условия погашения, вплоть до скидок и бонусов, в индивидуальном порядке.
Стоит ли говорить о том, что ни один банк не обеспечит должнику столь тепличных условий?! «Так придут ли они домой?!»
Но если кого-то волнует именно этот вопрос, то ответ на него звучит так: коллекторы таким правом располагают. Но фактически они не всегда им пользуются, т.к. зачастую не видят в этом смысла. Вряд ли представители коллекторского агентства поедут в другую область, понимая, что визит им ничего не даст.
Зато к человеку, проживающему в том же городе, и, к тому же, «заподозренному» в платежеспособности, они вполне могут наведаться. Правда, периодичность визитов контролируется. Поэтому никакого злоупотребления со сторон коллектора, если это не мошенники, не предвидится.
Ограничения в отношении визитов коллекторов
Несмотря на то, что коллекторы имеют право на личный визит, без разрешения хозяина они не имеют никаких полномочий войти в жилье. К слову, именно поэтому они сами же считают визит бесполезным мероприятием. В будние дни коллекторы имеют право наведаться к должнику с 8.00 до 22.00, в выходные или праздники – с 9.00 до 20.00, и ни минутой раньше или позднее.
Практикуются визиты по предварительной договоренности. Если коллекторы и являются без предупреждения, то лишь тогда, когда не имеют другой возможности связаться с должником. Кроме того, коллекторы не вправе приезжать к тем, кто относится к следующим категориям:
- лица, отказавшиеся от личных встреч в письменном виде или перепоручившие контакты с коллекторами адвокату;
- граждане, являющиеся недееспособными – полностью или ограниченно;
- инвалиды I группы;
- пациенты стационара;
- банкроты;
- несовершеннолетние лица.
Если представители агентства нанесли визит представителю любой из перечисленных категорий, а также в случае прихода в неурочное время или неадекватного поведения, должник имеет право подать жалобу в ФССП или НАПКА на сайте любой из организаций. Именно они осуществляют контроль работы коллекторов.