Всем привет! Хочу рассказать, как заказал через Яндекс Маркет хороший между прочим холодильник и что я получил в итоге.
Так как имеющийся и верой правдой служивший много лет холодильник Liebherr начал работать на обогрев, а не на холод, на семейном совете было принято решение с ним расстаться и не ремонтировать. В качестве нового рефрижератора был выбран Холодильник Samsung RB-37 J5200WW.
В Яндекс Маркете на него как раз была не плохая скидка до нового года. Холодильник нами выбирался по трём основным критериям: низкий уровень шума, вместимость и надежность. Конкретно эта модель произведена в Польше, что даёт надежду на надёжность изделия.
Сразу скажу, что в ценовом сегменте до 40 000 руб. этот товар один из самых надёжных, если верить отзывам покупателей. Ну и ещё нам понравился строгий и лаконичный дизайн. Собственно не помню, чтобы Samsung делал барахло. Технические характеристики описывать не буду, с ними можно ознакомиться по ссылкам ниже, статья не об этом.
Также подкупала дешёвая доставка в Подмосковье - всего 550 руб. и бесплатный подъём на этаж. А лифта в моём доме как раз нет. Оплачивал заказ я сразу на сайте Маркета в разделе карточки товара, что достаточно удобно. Сервис позволил выбрать желаемый день и интервал времени доставки. За оформление заказа Яндекс Маркет подарил бонус на следующую покупку номиналом 500 руб. Тут всё круто!
Но дальше начались сюрпризы. В день доставки курьер позвонил за час до приезда, как и было указано мной в Комментарии при оформлении заказа. Но предупредил, что его отправили в рейс одного, т.е. он без грузчика и мне нужно помочь ему поднять холодильник весом около 80 кг. Меня это конечно совсем не обрадовало, т.к. только что я со своим родственником вынес на улицу на своих руках старый холодильник с таким же весом. Руки уже и так дрожали от перенапряжения, но деваться некуда, отказываться от доставки я уже не мог, старый холодильник уже покинул нашу квартиру. И я подтвердил водителю-курьеру, что помогу поднять эту бандуру на мой 2-й этаж.
Курьер прибыл ровно через 62 минуты после звонка. Точность - вежливость королей! Мы с водителем аккуратно вынули холодильник из кузова и поставили на асфальт. Что сразу не понравилось: изделие не было в заводской картонной упаковке. Не знаю точно, должна ли она была быть, но товар привезли без неё. Холодильник был проложен заводским пенопластом в нужных для хранения и транспортировке местах и обернут плёнкой. На этом всё. Состояние эмали на холодильнике сквозь матовую плёнку естественно я не мог увидеть.
Ухнули с водителем и потащили на 2-й этаж через узкие пролёты нашего подъезда. Тяжело конечно, не удобно и тесно было тащить, но мы справились. Я спросил у водителя насчёт гарантии и возврата. Мне было сообщено, что гарантия на скрытый брак 2 недели. В случае таковой, Яндекс вывезет товар и заменит с бесплатной доставкой. Ну ладно, подписал я ему Акт и отпустил с богом.
Вскрываю упаковку. Сначала аккуратно сматываю стрейч-плёнку и вижу, что под ней заводская упаковка - матовая плотная плёнка. И она с двух сторон имеет надрезы. Не хороший знак, значит этот холодильник уже вскрывали до меня. Я сразу понял, что этот холодильник уже подлежал возврату. Далее аккуратно, чтобы совсем уж не дорвать, снимаю заводскую плёнку и вижу...на левой стороне холодильника несколько грубых царапин до металла...
Помимо царапин до металла на левой стороне были и царапины со следами некой серо-зеленой краски. Было видно, что этот холодильник ранее стаскивали с заднего борта машины и, прорвав плёнку, холодильник натёр себе бока об край борта машины. Блин...
На правой стороне то же самое, но чуть в меньшем масштабе.
Расстроился ли я? Да я просто 0)(7%^ !!!
Я честно заплатил за изделие солидной марки 38 с лишним тысяч. Я оказался вынужден сам переть его на этаж. И тут я получаю вот это. Если честно, то в тот момент в моей голове за секунды прокрутился весь богатый лексикон отборного русского мата...
И я прикинул, что если я сейчас оформляю заявку на замену, то пока холодильник приедут заберут, пока оформят замену, пока привезут новый, то пройдёт около недели. Жил бы я один, я бы так и сделал, но у меня семья и дети. Мне просто негде хранить еду для детей, пока буду ждать замену.
Холодильник от посторонней краски мы оттёрли. Но царапины до металла остались. А по сему мой вам совет: если покупаете дорогую технику с доставкой, ТРЕБУЙТЕ вскрытия заводской упаковки для осмотра ДО подъёма в квартиру. Через несколько минут после подтверждения покупки я получил на электронную почту письмо от Яндекс Маркета с просьбой дать отзыв о покупке. Я подробно описал все возникшие претензии и касательно водителя без грузчика, и касательно внешнего вида товара.
А знаете, что мне ответил на мой отзыв Яндекс Маркет? Ничего он мне не ответил! До сих пор. Зато сегодня пришло очередное письмо с просьбой сделать отзыв о покупке. В Маркет повторно я ничего писать не стал. Я решил написать статью в Дзен.
Вывод следующий - холодильник просто отличный! Если есть ещё в наличии или хотя бы его родственные модели, берите, не пожалеете. А вот к доставке от Яндекс Маркета у меня было ОЧЕНЬ много вопросов...очень...
P.S.: после публикации первой версии данной статьи ЯндексМаркет связался со мной и любезно предложил компенсировать промокодом на щедрую сумму описанные выше неприятности. Я с удовольствием принял извинения в данной форме. Большое спасибо команде Маркета за то, что пошли навстречу. Удачи вам ребята и хороших продаж!
Воспользовавшись промокодом, я среди прочего сразу приобрел беспроводные наушники JBL Tune 110BT. Обзор по ссылке.
Надеюсь, что мой отзыв поможет вам сделать правильный выбор и не допустить промахов. Всем удачи!