Ну и зачем мне отказываться от сотрудника в пользу чат-бота? Спросил один из потенциальных клиентов.
А затем, что чат-бот поможет сэкономить и время и деньги.
Давайте посчитаем во сколько обходится в год содержание рядового сотрудника и чат-бота.
Сотрудник получает ежемесячно заработную плату в среднем 30000 рублей. Плюс, работодатель ежемесячно платит налоги в размере примерно 30,2%, т.е.
То есть, сотрудник обходится работодателю примерно в 40000 рублей ежемесячно, а это 480000 рублей в год! Не считая больничных, декретов, отгулов и т.д....
А также сотрудник работает 8 часов в день, 5 дней в неделю, в среднем 170 часов в месяц. Кстати, по статистике офисный сотрудник работает продуктивно 2 часа 5 минуты, остальное время курит, прокрастинирует, зависает в соц сетях.
Я работала в одной крупной компании, так сотрудникам предлагали выплачивать премию за отказ от курения. С одной стороны это отличная мотивация для человека бросить курить, с другой - ущемляет права некурящих, ведь некурящий человек работает больше, а зарплату получает как и все. Кадровики посчитали, что в среднем сотрудник в курилке проводит 150 минут ( а это 2,5 часа из 8 часового рабочего дня, т.е. почти треть времени!).
На этом фоне чат-бот очень выигрышное решение, ведь он на связи с Вашими клиентами 24\7, ему не надо платить зарплату, отпуска, больничные, он не обманет и не предаст....
Пока Вы спите или отдыхаете чат-бот отвечает на бесконечные вопросы клиентов, продает им товары и услуги, принимает оплаты, поздравляет с праздниками или другими событиями, рассылает новости и спецпредложения, развлекает с помощью опросов, квестов и квизов, собирает обратную связь.
И Ваши затраты на содержание такого сотрудника примерно 5-10 тысяч рублей в месяц или 60-120 тысяч в год (имеется ввиду техническое обслуживание). Плюс разработка, которая оплачивается единоразово, от 50000 рублей....
Конечно, чат-бот не может заменить полностью человека, но он существенно может облегчить жизнь и избавить от решения рутинных задач! Согласны?
Если понравилась статья, ставьте лайк и подписывайтесь на мой канал.